Гравець з Німеччини незадоволений тим, що їх виграш розділений на кілька частин. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт,
Згідно з умовами та умовами казино Cadoola, я можу зняти лише 500 за 24 години. Оскільки я виграв трохи більше зазначеної суми, зараз я намагаюся виплатити суму поетапно протягом 24 годин. Це чомусь заборонено. У цьому випадку ви можете мені допомогти?
З повагою
Шановний SvenSchn,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід.
Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://cadoola.com/en/rules :
Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис був успішно підтверджений у минулому? Ви вже отримали якийсь із ваших виграшів, або вся сума ще очікує на вашому рахунку в казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела,
Тепер я міг би подати заявку на додаткову виплату. Ймовірно, це була технічна помилка.
Гроші, тим часом 900 євро, все ще знаходяться на моєму ігровому рахунку і не були виплачені. Перевірка була проведена, принаймні мої документи доступні для казино. Вони також ще не опрацьовані. Зараз я почекаю кілька днів і подивлюсь, чи щось станеться.
З повагою
Свен
Привіт,
Ось невелике оновлення, мій виграш лежить на моєму рахунку протягом 6 днів і не обробляється і не виплачується. Верифікаційні документи також не обробляються. Чи не могли б ви розглянути цю справу і запитати, що відбувається в казино?
Дякую
З повагою
Свен
Я повністю розумію ваше розчарування, Свен. Я встановлю таймер ще на 4 дні, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.
Привіт,
тепер виплачено дві менші суми.
Більша сума в 500 євро все ще відкрита і не опрацьована,
незважаючи на закінчення 3 -денного періоду виплати, зазначеного в Загальних умовах Csino ...
З повагою
Свен
Я радий почути, що відбувся певний розвиток, навіть якщо він ще не ідеальний і завершений. Будь ласка, потерпіть мене до четверга, і якщо вся сума не буде виплачена до цього, ми втрутимось.
Привіт Петронела,
Мені щойно повідомили, що виплата призначена ... Я думаю, що це надійде на мій рахунок у найближчі кілька днів. Потім це зайняло близько 2 тижнів. За те, що ви можете робити депозит у секундах занадто довго ... Казино точно не заслуговує вашого рейтингу. Тим не менше, я хотів би подякувати вам за допомогу і побажати гарного дня ...
привітання
Свен
Дякую, Свен, за оновлення. Найменше, що я можу зробити, - це тримати цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження успішного виведення. Будь ласка, інформуйте мене.
Привіт, SvenSchn,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Справу можна закрити, усі гроші були перераховані через трохи менше 2 тижнів. Велике спасибі за вашу допомогу
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, SvenSchn, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру