Cadoola Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Я записався в Cadoola місяць тому. Вони продовжували надсилати мені пропозиції. Зрештою я здав на зберігання. Мені вдалося зняти 100 євро. Потім вони попросили KYC. Я надіслав усі документи, і мене схвалили. Потім я отримав електронний лист із запитом посвідчення особи біля мого комп’ютера? (Абсурд). Я не міг цього зробити, оскільки телефон мав лише телефон, оскільки планшет зламався. Я надсилав електронні листи, в яких говорив, що не можу цього зробити, але коли надсилаю ще одне селфі (вже надіслане та затверджене) з приміткою чи щось інше?

Вони перестали відповідати на мої електронні листи, і моє зняття наразі очікується 10 днів. Чат образливий і марний.

Будь ласка, допоможіть.

Шановний Крістофере,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але до того, як ми це зробимо, чи можете ви повідомити, чи накопичили ви виграш з активним бонусом чи без нього?

Крім того, будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу petronela.k@casino.guru . Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Без бонусу.

Я перешлю вам електронні листи KYC.

Кріс

Щиро дякую, Крістофере, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Крістофере,

Мені дуже шкода почути про вашу проблему.

Я хотів би запросити казино Cadoola приєднатися до цієї розмови та запитати, чи можуть вони дати гравцеві альтернативний спосіб процедури KYC, щоб підтвердити себе, оскільки він грав у цьому казино лише мобільним телефоном.

Нічого, вони це відсортували.

Ви можете закрити це

Приємно це чути. Дозвольте мені закрити цю скаргу, як тоді було вирішено.