Рахунок гравця був заблокований після запиту на зняття коштів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець порушив умови казино, використовуючи платіж третьої сторони.
Привіт, після місяця гри в казино cadoola я здійснив виведення коштів, де вони заблокували мій рахунок, а допомога жодним чином не відповідає. Це справжня афера, вони забрали мої гроші, але не віддали виграш.
Привіт Balaualex,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cadoola Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Акаунт підтверджено одразу після створення, інакше я не міг би грати
Чи можете ви відповісти на всі мої попередні запитання? Чи можете ви також переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Скаргу було повторно відкрито, оскільки гравець подав нову скаргу з тієї ж проблеми.
Прошу продовжити справу тут і відповісти на всі поставлені раніше запитання.
Дуже дякую за повторний розгляд моєї скарги. Я хотів би, щоб кілька представників Cadoola з’явилися, якщо можливо. щоб знайти спосіб вирішення проблеми.
Шановний Balaualex,
Ви повинні спочатку відповісти на запитання, які були поставлені раніше, інакше ми не розглядатимемо скаргу.
Шановний Нік,
Повідомляємо, що ми надіслали вам електронний лист на адресу nikolas.b@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь!
З найкращими побажаннями,
Cadoola.com
Шановний Balaualex,
Таймер буде продовжено ще на 7 днів. Будь ласка, дайте відповідь на всі поставлені раніше запитання, інакше ми закриємо розгляд скарги.
Шановний Balaualex,
Ми отримали від казино чіткі докази того, що ви використовували метод депозиту третьої сторони, який суворо суперечить умовам казино. На жаль, виходячи з цього, ми будемо змушені відхилити скаргу.
Будь ласка, майте на увазі, що ви завжди можете використовувати лише власного платіжного постачальника та власні кошти для внесення коштів у будь-яке онлайн-казино.
З найкращими побажаннями,
Нік