ГоловнаСкаргиCadoola Casino - Акаунт гравця заблокували.

Cadoola Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 18 000 R$

Cadoola Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.08.2022 | Вирішено : 05.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис було закрито через виявлення посилань на кілька інших облікових записів. Було вирішено, що гравець повинен мати можливість завершити процес перевірки. На жаль, після надання необхідних документів гравцеві було повідомлено, що він не пройшов перевірку через те, що отримав гроші на свій банківський рахунок від користувача одного з інших облікових записів. Гравець пояснив, що вона грала в казино з коледжу, як і приблизно 14 її друзів, і один із таких друзів був користувачем іншого облікового запису. Після тривалого обговорення та перегляду всіх наданих доказів і інформації казино вирішило виплатити гравцеві його виграш у цій справі. Гравець отримав платіж, і скаргу було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нещодавно мій друг показав мені казино Cadoola, яке я зареєстрував і грав у цьому казино.

Проте мій досвід був одним із найкращих, я правильно зареєструвався та почав грати, мені вдалося все правильно навчитися та мені почали подобатися ігри в казино.

Але нещодавно вони заблокували мій обліковий запис, і вони не кажуть мені, чому я вже звернувся в службу підтримки, але вони просто кажуть те ж саме, що це було рішення адміністрації, і коли я входжу в свій обліковий запис казино, написано, що мій обліковий запис закрито на мій запит , я не робив жодного запиту на закриття свого облікового запису, тому що мені дуже подобалося казино, і це сталося.

Я не знаю, що ви можете зробити, щоб допомогти мені зв’язатися з ними та вирішити мою ситуацію, c щодо документів, фотографій, підтвердження місця проживання, у мене все це правильно, я можу відсканувати та надіслати до казино без проблем.

Сподіваюся, ви допоможете мені зрозуміти те, що ви чуєте, я чекаю на вас

Спостереження полягає в тому, що це сталося з моменту, коли я почав виводити виграні кошти, а потім вони зробили, що я більше не можу увійти в обліковий запис, але до того часу я грав нормально, не знімаючи нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mahferrazprado,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cadoola Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свій баланс реальними грошима чи використовували бонус? Скільки всього ви внесли в казино. Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік

Так, обліковий запис було повністю підтверджено, і я з радістю надам будь-які додаткові підтверджуючі документи.


Я ніколи не використовував жодних бонусів казино, усі виграші були за реальні гроші, розміщені мною, фізичними особами, банком pay4fun.

Я не знаю точно суму депозиту за хвилину, більш-менш додавши депозити, я маю базову суму R$2599.

Востаннє я спілкувався з казино рівно за кілька днів до того, як мій обліковий запис було закрито через те, що я зробив ставку на суму 800 R$ у грі cash crab 13.08.2022 об 11:14 з ідентифікатором ставки => 222,5189165

Це була скарга на цю ставку, тому що я зловив м’яч клешнею, і гра не зарахувала мій виграш і все одно витратила ставку вартістю 800 реалів. Я поговорив із обслуговуючим персоналом, і приблизно через 5-7 хвилин вони прийшли з відповіддю, що служба підтримки зв’язалася зі мною електронною поштою. Я чекав, але цього не сталося, і я продовжив грати, на жаль, із цим невдоволенням.


Моє спостереження полягає в тому, що мій друг познайомив мене з цим казино, мені дуже сподобалося казино ігор, тому я робив все правильно і навіть уникав спілкування зі службою обслуговування клієнтів, якщо вони мали на щось скаржитися, я брав незліченну кількість людей грати в цьому казино в коледжі більш-менш я вказую на те, що там було 14 людей, і всім їм дуже сподобалося

І якщо вам знадобляться, як зазначено вище, будь-які документи, необхідні для підтвердження мого права власності, я готовий їх надати.

Заздалегідь дякую, що допомогли мені зв’язатися з GRANDE CASINO CADOOLA


ATT: MAHFERRAZ🌟

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mahferrazprado,

Не могли б ви переслати своє повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, але я дуже спокійно ставився до казино і дуже насолоджувався ним, я ніколи б не подумав, що це станеться, тому я не роздрукував розмову, яку мав зі службою підтримки, але вони записали переміщення та може знайти його за ідентифікатором переміщення, згаданим вище.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую mahferrazprado за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mahferrazprado,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Cadoola Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Cadoola!

Чи можете ви пояснити причину блокування облікового запису гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Дякуємо за звернення.


Обліковий запис клієнта було закрито відповідно до наступних пунктів наших Умов використання, прийнятих клієнтом під час реєстрації:


4.1. Відкриваючи обліковий запис на нашому веб-сайті та використовуючи наш веб-сайт, ви гарантуєте, що:

<...>

-ви не вступали в змову і не намагатиметеся вступити в змову прямо чи опосередковано з іншим клієнтом Веб-сайту;

<...>


9.1. Веб-сайт можна використовувати лише для особистих розважальних цілей. Наступні дії суворо заборонені та вважатимуться суттєвим порушенням цих Загальних положень та умов:

<...>

- змова з іншими клієнтами або третіми особами. Це включає, без обмежень, гру в інтересах інших, обмін інформацією, співпрацю або координацію з іншими;

<...>


9.4. Якщо у нас виникне обґрунтована підозра, що ви берете участь у шахрайстві, будь-якій незаконній чи неправомірній діяльності або іншим чином порушуєте Умови, ми залишаємо за собою право вжити будь-яку кількість наведених нижче дій на свій власний розсуд із або без повідомлення:

-негайно заблокувати ваш обліковий запис і призупинити ваш доступ до Веб-сайту та/або його послуг, призупинити всі незавершені запити на зняття коштів та інші виплати вам на період розслідування;

-назавжди закрити свій обліковий запис на Веб-сайті та на всіх інших партнерських веб-сайтах на нашій платформі та заборонити будь-яке подальше використання Веб-сайту та партнерських веб-сайтів;

- анулювати будь-які отримані виграші, скасувати будь-які незавершені зняття коштів і відшкодувати останній депозит, зроблений на рахунок;

- анулювати будь-які отримані виграші, скасувати будь-які незавершені зняття коштів і конфіскувати баланс реальних грошей на вашому рахунку;

<...>


Перед тим, як було проведено перевірку та закрито рахунок, клієнт зняв частину виграшу, яка перевищує суму її початкового депозиту. Тому залишок виграшу було конфісковано.


Будь ласка, повідомте нам, як ми повинні надати підтверджуючі докази для цієї справи.


Дякую за співпрацю.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Cadoola,


Дякуємо за відповідь і пояснення ситуації. Будь ласка, перешліть підтверджуючі докази безпосередньо на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адаме,


Дякую за співпрацю. Ми надіслали вам докази цієї справи електронною поштою.


Будь ласка, повідомте нам, якщо виникнуть запитання.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, що надіслали запитані докази. Перегляньте мою відповідь електронною поштою.


Шановний mahferrazprado,


Я отримав докази від казино, які свідчать про те, що ваш обліковий запис пов’язаний з кількома іншими обліковими записами, зареєстрованими в цьому казино, а також у партнерському казино того самого бренду.


Я чекаю додаткової інформації, але я хотів би запитати вас: чи можливо, що ви зареєстрували більше одного облікового запису чи, можливо, хтось інший живе з вами та має спільну IP-адресу/підключення до Інтернету?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тож ходімо


1=>Я хочу чітко пояснити, що я не хочу нікого ні в якому разі образити, і я також не хочу нікого ні в чому звинувачувати, я просто хочу захистити себе і чітко висловити свої наміри в обличчя всієї цієї ситуації, яка зі мною сталася


2=> казино звинуватило мене в змові, я цього не звинуватив, і я також не вважаю правильним укладати будь-які угоди з іншим гравцем, щоб отримати вигоду від такого типу незаконної платини, і я також бачу, що ця змова Платина часто зустрічається в покерних іграх і картах, де гравці можуть укладати угоди один з одним, щоб змусити інших гравців програти

Це був не мій випадок, тому що я не грав у такі ігри і навіть не люблю грати в такі ігри.

Я грав у гру cash crab, у яку я грав без жодного шахрайства, тому що шахрайство в грі cash crab неминуче, можливо, гуру казино не знає, що це за гра, але дозвольте мені надіслати деякі частини цієї гри, які я записав навіть на Гуру казино, щоб краще зрозуміти цей вид гри

І траплялося кілька ситуацій, коли менеджер казино Cadoola не вдавався в подробиці, тому я прийшов сюди поговорити.

У цій грі Cash Crab часто трапляються помилки, і ми поговоримо зі службою підтримки, і вони скажуть, що ви не маєте права, і що ми зробили помилку, і ми нічого не вловили, де ми побачили, що все зробили правильно і навіть потім вони не дають права на вашу гру. Це траплялося кілька разів, і я не знаю, як воно зараз, тому що з тих пір, як це сталося з моїм обліковим записом, я більше не граю.


3=> у цій грі з кеш-крабом часто трапляється, що кіготь стає слабким, щоб гравець навмисно програв, я кажу це тому, що зі мною кілька разів траплялося, що я грав правильно, а кіготь був слабким або забирав м’яч. і незабаром після цього він кинув його, тому що у нього була слабка хватка, і скільки разів я ставив її для гри, і хватка застрягала і не йшла ні праворуч, ні ліворуч до жодного кута, через що я програв хід, і це саме тоді, коли я ставив найвищий, і я точно знав, що мій браузер кешує, і що мій Інтернет непоганий, і що мій мобільний телефон чи комп’ютер зависає, і я зв’язався зі службою підтримки, вони сказали, що мій крок втрачено, і що я не маю права, і щоразу виправдовувалися це було для того, щоб очистити готівку веб-переглядача та переконатися, що він входив у систему через веб-переглядач Google Chrome, і це трапляється не лише з кеш-крабом, це також трапляється з крабовим бонусом, коли кіготь стає слабким, і ви можете бачити гніду. Очевидно, це не так це не помилка з вашого боку

На жаль, це трапляється, і я жодного разу не зміг грати правильно, не обманюючи чи змовляючись, як мене звинуватили


4 => ця проблема з блокуванням мого облікового запису виникла після тривалого часу. Я використовував казино, поки я використовував депозити в казино, і нічого не виграв, це було добре. Я зв’язався з казино, і служба підтримки нічого не сказала, все було нормально, тому що я нічого не виграв, я просто зробив депозит і програв, тому що я грав, щоб розважитися та провести час, після того, як я почав грати, і потроху я збільшив значення своїх ставок і щось виграв.

Я зробив ставку на найбільшу суму, яка була у мене, це було 3500 реалів R$, і повернулося 5200 реалів R$, тобто я виграв лише 1700 реалів R$ за своєю ставкою, і разом з цим я щось виграв, і з того моменту я почав знімати гроші, які я заробляв, я не вважаю це неправильним, тому що я виграв чисто і чесно, нікого не образивши і не заподіявши шкоди.

Але невдовзі я зрозумів із затримкою виведення коштів, що з цього моменту почнуться проблеми через виграш високого значення.


5=>Казино каже, що перед перевіркою та закриттям рахунку клієнт зняв частину виграшу, яка перевищує суму його депозиту


Мене жодного разу не сповістили навіть онлайн-підтримка чи електронна пошта про те, що мій обліковий запис перевіряють з будь-якої причини, і я знав, що мій обліковий запис перевіряють або що вони підозрюють щось, що я б точно не зробив жодного зняття. і я б напевно дочекався завершення аналізу, тому що в своєму житті я завжди був справедливим і ні в якому разі не хочу чогось не свого або через якийсь обман, я ніколи не захочу чогось подібного


6=>незабаром після того, як казино Cadoola заявить, що надасть докази для цієї справи, а потім гуру казино опублікує подібний допис


Я отримав від казино докази того, що ваш обліковий запис пов’язаний з кількома іншими обліковими записами, зареєстрованими в цьому казино, а також із партнерським казино того самого бренду.


Казино Cadoola звинувачує мене в змові, а потім каже, що потрібно надіслати докази кількох облікових записів?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щодо того, що моя особа створила кілька облікових записів за допомогою одного мобільного телефону, я впевнений, що цього не сталося, але посилаючись на те, що хтось інший створив обліковий запис із таким же IP-номером підключення, я не можу це контролювати. Я живу в кондомініумі, який має з’єднання Wi-Fi, яким користуються близько 10 сімей, я не можу і навіть не можу контролювати це, на жаль, я просто хотів би мати обліковий запис у казино Cadoola, що більш неможливо ні


І я також хотів сказати, що у мене також був обліковий запис у казино казино, але, наскільки я знаю, мати інший обліковий запис на партнерському сайті не є неправильним, оскільки це різні казино, і я не бачив пункту, де це каже, що я не можу мати обліковий запис в інших партнерських казино.


І я закликаю, щоб я хотів продовжувати грати і щоб ви не блокували мої облікові записи ні на Cadoola, ні на Casinia, тому що, як ви сказали раніше, я не робив і я не обманюю, ви можете продовжувати перевірку облікового запису, я відкритий щоб мати можливість підтвердити будь-які документи, які вам потрібні, і щодо IP-адреси підключення, на жаль, тому я не можу відповісти, але будьте впевнені, що ця проблема буде вирішена, якщо мені буде надана можливість продовжувати грати в казино.


І, як я сказав на початку, я тут не для того, щоб очорнити чи завдати шкоди, я просто хочу вирішити та виправити будь-які непорозуміння з казино.


Дуже дякую за право на відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mahferrazprado,


Дякую за відповідь, я ціную ваші коментарі.


Зараз я обговорюю цю справу з казино електронною поштою та незабаром надішлю тут оновлення.


З повагою,


Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Дякую за співпрацю.


Після нашого обговорення ми вирішили надати клієнту можливість завершити процес перевірки.


У разі успішного проходження верифікації рахунку, виграш клієнта повертається. Ми також зв’язалися з клієнтом електронною поштою зі списком необхідних документів.


Будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нами, якщо у вас виникнуть запитання.


З найкращими побажаннями,

Кадула

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Дорого


Казино гур (Адам)

Казино Cadoola (Респ.)


Я хотів би подякувати вам за так добре надані послуги та за професіоналізм, з яким ви впоралися з усім, включно з дрібними деталями, які багато хто пропустив би.

Саме такі роботи змушують мене не тільки довіряти вам і вашій роботі, а й рекомендувати ваші послуги всім, хто має можливість.

Ще раз велике спасибі.


З повагою, вдячність


(Маріса F***** P****)

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Cadoola!


Дякуємо за відповідь і допомогу в цій справі.


Шановний mahferrazprado,


Щоб уточнити вашу останню відповідь, чи могли б ви підтвердити, що проблему вирішено, і ви раді, що скаргу зараз закрито?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mahferrazprado,


Я отримав ваш електронний лист, будь ласка, тримайте нас в курсі прогресу вашої перевірки.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Я намагаюся надіслати документи,

Але він говорить, що сталася помилка, і електронний лист не надсилається, 2 рази його надсилали, і це сталося.


У вас є ще електронні адреси, куди я можу надіслати документи для перевірки?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Cadoola!


Підскажіть, будь ласка, куди надсилати документи?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Клієнт може використовувати адресу електронної пошти служби підтримки, звідки документи будуть перенаправлені до відповідного відділу: support@cadoola.com


Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть запитання.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Cadoola Casino.


Шановний mahferrazprado,


Повідомляйте нас про подальший прогрес.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад


Дорого


Просто оновлюю прогрес, добре


Щиро Ваш,


mah


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, mahferrazprado.


Я правильно розумію, що ви ще чекаєте на затвердження документів?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

так


Чекаю схвалення...


mah

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mahferrazprado,


Оскільки ви все ще очікуєте на затвердження ваших документів, я подовжу таймер. Будь ласка, повідомляйте нам про подальші події.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт


Я прийшов за допомогою цього повідомлення, щоб знати, що ви чуєте, а також повідомити представнику казино Cadoola, що я повідомляю свої документи відповідно до його вимоги.

І запитайте, чи документи надходять так само, оскільки, наскільки я розумію, вони не надходять до відповідального відділу.

=>1

👆👆=>1Це був 1 електронний лист, надісланий 10/06 на мою електронну пошту, в якому повідомлялося, які документи та як я маю їх надіслати, а також який електронний лист потрібно надіслати

Kyc@cadoola.com.


=>2

👆👆=>2Я кілька разів відповідав на електронний лист, а потім завжди отримував це повідомлення з gmail.


=>3

👆👆=>3Незабаром я повідомив казино та Адама від гуру казино, що відбувається з електронною поштою, і представник казино скерував мене надіслати документи на електронну адресу support@cadoola.com

Який там буде передано до відповідного відділу.


=>4

👆👆=>4E було надіслано згідно з інструкціями Казино

Щойно його було відправлено, я повідомив представника казино Cadoola та Адама.


Адам відповів: Ви все ще чекаєте на затвердження документів?


І я ставлю, що так, я чекаю схвалення...


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mahferrazprado,


Дякуємо за оновлення.


Шановне казино Cadoola!

Схоже, що гравець надіслав документи на правильну електронну пошту. Чи можете ви зараз підтвердити, чи вони це зробили?

отримано?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Підтверджуємо, що документи були отримані нашою стороною. Сьогодні ми отримали останні документи, і фінансовий відділ їх перевіряє. Якщо буде потрібно щось інше, ми незабаром повідомимо клієнта.


Ми цінуємо вашу співпрацю. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо тим часом у вас виникнуть запитання.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Cadoola Casino,


Дякуємо за оновлення.

Ми подовжимо таймер і чекаємо додаткової інформації.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Доброго дня 🙏


Дорого

Казино Cadoola

Адам


Вони відповіли на електронний лист про надіслані документи з проханням отримати історичний PDF-файл pay4fun з 27 липня по 20 жовтня (3 місяці).

І внутрішній рахунок (підтвердження місця проживання) у форматі PDF


Документи надіслали, відповідь була така

І моя відповідь їм сьогодні була такою


PDF-файл облікового запису nas має пароль, оскільки я надіслав його на іншу електронну адресу, і він відкрився нормально, залежно від того, як ви його там відкриваєте.


І історія облікового запису pay4fun, яку ви запитували з 27 липня до 20 жовтня (3 місяці). Однак зауважте, що дні, коли не було транзакцій, не відображаються, лише дні, коли були транзакції, відображаються в історії PDF.


Я хотів би запитати

Шановний Адаме, у вас є адреса електронної пошти, на яку я можу надіслати вам це підтвердження у форматі PDF, щоб ви могли побачити, що у вас немає пароля, і чи можете ви, будь ласка, передати його представнику казино?


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Як згадувалося раніше, роздрукуйте розмову між моїми людьми та оператором pay4fun, у якому повідомляється, що буде показано лише дні, коли були транзакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mahferrazprado,


Ще раз дякую за оновлення. Я можу підтвердити, що отримав копії документів і не мав проблем із доступом до них.


Шановне казино Cadoola!


Чи можете ви підтвердити, чи ви також отримали та змогли відкрити запитані документи та чи потрібно ще щось?


З повагою,


Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Cadoola!


Гравець зв’язався зі мною та повідомив, що всі запитані документи були отримані та прийняті, але зараз надіслано додаткові документи. Чи можу я попросити вас ще раз прояснити ситуацію?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Так, ми отримали та перевірили певні документи від гравця. Наш фінансовий відділ усе ще вимагає виписку з історії транзакцій як підтвердження внесених коштів, про що ми повідомили клієнта електронною поштою.


Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть запитання.


Дякую за співпрацю.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорого


Казино Cadoola

Адам


Я вже надіслав історію транзакцій pay4fun за запитом. Я можу надіслати її сюди у форматі PDF і як вкладення, якщо вам потрібно її переглянути.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Cadoola!


Щось не так з документом, який вам уже надіслав гравець? Якщо так, будь ласка, вкажіть тут, щоб це можна було виправити.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адаме,


Ми запросили історію транзакцій PIX як підтвердження коштів, перерахованих на Play4Fun перед депозитами. Ми його ще не отримали. Якщо клієнт надіслав документ, але він не був доставлений з якоїсь причини, ми просимо його надіслати його повторно.


Дякую.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Cadoola!


Гаразд, я надішлю свою особисту банківську історію за 4 місяці відповідно до запиту, щоб підтвердити зображення, зроблене для Pay4fun.


Проте в історії мого банку є імена людей і компаній.

Я надішлю історію лише з іменами та депозитами, зробленими до банку Pay4fun, зразок ок


Інші імена, документи та цінності осіб і компаній я обмежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mahferrazprado,


Дякуємо, що повідомили нам.


Шановне казино Cadoola!


Чи можете ви підказати, чи це прийнятно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Дякуємо за звернення.


Зверніть увагу, що транзакції з датами та іменами повинні бути видимі в історії транзакцій. На даний момент ми не отримали жодного документа від гравця, тому не можемо надати відгук.


Дякую.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Cadoola Casino.


Шановний mahferrazprado,


Будь ласка, повідомте нас, коли ви надіслали документ.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорого


Казино Cadoola


Адам


Я вже надіслав свою особисту історію банківських транзакцій відповідно до запиту у форматі PDF і додав її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, mahferrazprado.


Шановне казино Cadoola!


Чи отримано документ і чи достатньо його?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,


Дякуємо за ваше терпіння.


Розгляд документів завершено, обліковий запис не пройшов процедуру перевірки. Обліковий запис клієнта залишається закритим відповідно до пунктів наших Загальних положень та умов, наведених раніше в цій темі.


Будь ласка, повідомте, чи можемо ми надіслати додаткові докази на ту ж адресу електронної пошти, яку ми надсилали раніше.


Спасибі заздалегідь.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Cadoola Casino,


Дякуємо за оновлення. Будь ласка, надішліть додаткові підтвердження на adam.m@casino.guru .


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку,


Я бачу, що така ж ситуація повторюється знову, ви попросили кілька документів і змушуєте час проходити різними ситуаціями

Я надіслав усі документи точно так, як було запропоновано, і я хотів би знати причину такого рішення?

Тому що я зробив саме так, як просили, і всі документи є законними та оригінальними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Адаме,


Надіслано додаткові докази.


Дякую.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за додаткову інформацію, Cadoola Casino, будь ласка, перегляньте мою відповідь електронною поштою.


Шановний mahferrazprado,


Казино надало додаткові докази того, що ваш обліковий запис пов’язаний з іншими обліковими записами не лише за допомогою тих же IP-адрес, але й за допомогою файлів cookie пристрою та Інтернету, особистих адрес і паролів.


Крім того, є докази того, що ви отримували транзакції на свій банківський рахунок (згідно з заявою, яку ви надали для перевірки) від користувача одного з цих інших облікових записів, і в ті самі дати, коли цей інший гравець грав у казино .


Чи можете ви дати якесь пояснення цьому?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорого


Адам

Представник Cadoola Casino


Чи можете ви дати якесь пояснення цьому?

так!


Представник каже, що є докази того, що я отримував транзакції на свій банківський рахунок (згідно з заявою, наданою для перевірки)


У першому дописі, який я написав, показуючи, що сталося, я чітко повідомив, що друг показав мені гру, і що з того часу я зареєструвався та грав у казино.

мені дуже подобаються ігри в казино та підтримка, яка допомагає мені з деякими іграми, яких я не знав, я представив казино та ігри моїм друзям з коледжу, як зазначено в моїй третій публікації

загалом близько 14 людей з мого коледжу

І за те, що був частиною мого студентського життя та мого кола друзів це нормально для нас робити фото, тому що ми живемо в 21-му столітті, тому фізичні гроші дуже важко використовувати в наш час, навіть якщо я бачу, чи збирається казино приймати рахунки всіх гравців і збирається робити цей тип Процес перевірки вірить, що можуть бути транзакції в особистому банку гравців з того самого казино, тому що сьогодні pix полегшує багато цінностей між людьми, оскільки за допомогою нього можна оплачувати покупки, переказувати та отримувати гроші миттєво. О, і все це робиться по телефону, що робить процес легким, швидким, простим, безпечним і безкоштовним.

І після того, як прочитали та проаналізували всю подію про те, як мій обліковий запис було заблоковано (представник Cadoola Casino) разом із (представником казино Guru), вони поговорили та вирішили дати мені можливість верифікувати мій обліковий запис зі списком необхідних документів, оскільки вони


1=> Скріншот вашого гаманця Pay4Fun (сторінки з вашими особистими даними, номером рахунку, адресою).

2=> Фото вашого рахунку за комунальні послуги. Їй має бути не більше шести місяців, на ній має бути вказано ваше ім’я та поточна адреса.

3=> Історія транзакцій вашого гаманця Pay4Fun за останні 3 місяці, яка має підтвердити походження коштів на вашому ігровому рахунку. Вся інформація на скріншотах (дати, деталі транзакцій, адресний рядок браузера, вікно браузера) має бути чітко видно.

4=> документ, що посвідчує особу

Будь ласка, надішліть всі необхідні документи, вказавши свій логін на електронну пошту.


І наскільки я зрозумів про можливість для клієнта завершити процес перевірки, це буде перевірка цих документів, де я абсолютно впевнений, що казино не знайшло нічого поганого в цих документах


І, як я завжди казав, я повністю в розпорядженні казино та adão


ще раз дуже дякую


ATT: MAHFERRAZ🌟

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mahferrazprado,


Дякуємо за відповідь і пояснення щодо платежів. Чи можете ви також пояснити, як з одного пристрою можна отримати доступ до кількох облікових записів?


Шановне казино Cadoola!


Я хотів би попросити Вас відповісти на мій попередній електронний лист.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Cadoola!


Здається, виникла проблема з тим, що наші електронні листи не надходять. Я щойно надіслав вам електронний лист. Чи можете ви підтвердити його отримання?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Адаме,


На жаль, здається, ми не отримуємо жодних ваших електронних листів. Чи не могли б ви натомість спробувати надіслати його на kyc@cadoola.com?


Спасибі заздалегідь.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Cadoola,


Тепер я надіслав те саме на kyc@cadoola.com.


Будь ласка, дайте мені знати, чи було його отримано.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Адаме,


Ми отримали ваш електронний лист, дякуємо!


Ми відповімо найближчим часом.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні,


Будь ласка, дайте нам знати, якщо щось ще потрібно з нашого боку.

Ми цінуємо вашу співпрацю.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні,


Ця справа та надані докази ще перевіряються. На жаль, нам потрібно більше часу, щоб завершити цю справу. Дякуємо за ваше терпіння.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mahferrazprado,


Ви надіслали в казино історію транзакцій свого гаманця Pay4Fun за останні 3 місяці в рамках процесу перевірки. Чи можу я попросити вас надіслати мені таку саму заяву на мою електронну адресу adam.m@casino.guru ?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Адаме,


Я надішлю історію транзакцій мого гаманця Pay4Fun за останні 3 місяці на вашу електронну адресу, зазначену вище.


Як просили вище.


ще раз дуже дякую


ATT: MAHFERRAZ🌟

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Знову ж таки, через складний характер ця справа все ще обговорюється і вимагає більше часу.

Я постараюся надати висновок якнайшвидше.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,


Ще раз приносимо вибачення за затримку. Ми знайшли час, щоб ще раз ретельно переглянути всі деталі справи, і ми зв’яжемося з вами.


Ми цінуємо ваше терпіння та співпрацю.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Cadoola Casino,


Дякуємо за оновлення, чекаємо на вашу відповідь.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mahferrazprado,

Немає жодної відповіді від казино, я зв’яжуся з ними ще раз.

Ми просимо Cadoola Casino відповісти на цю скаргу. Продовжу таймер на 7 днів. Якщо протягом зазначеного терміну не буде відповіді, скаргу буде закрито як «нерозглянуту» та матиме негативний вплив на рейтинг казино.

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Дякую тобі за терпіння.


Розглянувши всі додаткові факти та докази, було вирішено виплатити виграш клієнту.


Ми цінуємо вашу співпрацю. Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть запитання.


З повагою

Кадула

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Cadoola Casino,


Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію та допомогу.


Шановний mahferrazprado,


Будь ласка, повідомте нас, коли платіж буде отримано, і ми закриємо цю справу як "вирішену".


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок


Я звернувся до цього повідомлення, щоб подякувати вам


І Адам, і казино Cadoola за надання мені права отримувати виграші.

І я сьогодні побачив, що вже отримав, у мене дійсно були великі фінансові труднощі.


І я приходжу ще раз, щоб підтвердити, як я сказав, Casino cadoola — це чудове казино, абсолютно взірцеве, з найкращими іграми та абсолютно прозорим, яке хоче справді принести найкраще своїм клієнтам

Підтримку потрібно покращити за допомогою кількох дзвінків, але це мінімум

І я хочу подякувати гуру казино, особливо Адаму за його взірцевий професіоналізм, який серйозно ставиться до кожної справи.


І оскільки Cadoola casino - це серйозне казино, яке виконує свої обов'язки, я хотів би запитати, чи можливо це лише за одне: право знову грати в казино

Якщо це можливо, я повідомлю казино номери ips, які я буду використовувати, щоб більше не виникало подібної ситуації та щоб підтримувати прозорість і відповідальність між двома сторонами.


Велике спасибі


ATT: MAHFERRAZ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mahferrazprado,


Будь ласка, зрозумійте, що рішення припинити пропонувати вам свої послуги залишається на власний розсуд казино.


Оскільки ви отримали виплату всіх спірних коштів, чи раді, що я закрию цю скаргу як "вирішену"?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mahferrazprado,


Будь ласка, дайте відповідь і підтвердьте, якщо вважаєте проблему вирішеною. Я продовжу таймер ще раз.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надобраніч


Вибачте за затримку, як я вже говорила раніше, я вагітна і на останньому етапі, тому я не могла відповісти цими днями.


Адам, я підтверджую, що справу щодо казино cadoola було вирішено, як я вже говорив, перш ніж справу було вирішено, я дуже вдячний


Однак, Адам, я зауважив, що я хотів би знову пограти в казино, як він сказав, це зразкове казино, і я не хотів припиняти гру

Якщо казино зможе позиціонувати це, я буду дуже вдячний


І також Адам, одна річ, що трапилася, полягає в тому, що казино Cadoola заблокувало мій обліковий запис через усю ситуацію та непорозуміння, які виникли, але всі інші облікові записи, які належать до інших казино та є партнерами казино Cadoola, також були заблоковані саме тому, що інші казино є партнерами від казино Cadoola.


Казино, які заблокували мій обліковий запис щодо cadoola casino та за те, що вони були партнерами, є

Cadabrus, Rabona, Nomini, Wazamba, Zulabet, Librabet, Lightcassino, Campobet, Alfcassino, Boa Boa, Yoyo, Buran, Cassinia, Malina


Я розумію, що казино Cadoola може не дозволити мені грати, тепер заблокуйте все це, щоб я ні в якому не грав?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mahferrazprado,


Як уже згадувалося, казино повністю вирішує, чи вони бажають припинити пропонувати вам свої послуги, і це може включати всі пов’язані бренди. Я боюся, що ми не можемо вплинути на рішення казино щодо цього.


Оскільки ви підтвердили, що вважаєте це питання вирішеним, тепер я позначаю скаргу як вирішену в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого