ГоловнаСкаргиBzeebet Casino - Рахунок гравця закрито після суперечок щодо бонусу.

Bzeebet Casino - Рахунок гравця закрито після суперечок щодо бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 R$

Bzeebet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.01.2024 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії виграла 70 безкоштовних обертань у казино, але не змогла ними скористатися, оскільки не знала, для якої гри вони призначені. Після того як вона висловила своє розчарування в службі підтримки клієнтів, її обліковий запис було закрито без її згоди. Раніше гравець зробив кілька депозитів і отримав чотири бонуси. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та надати допомогу, гравець вирішив більше не розглядати цю проблему та попросив закрити справу. Ми поважали її рішення і закрили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Я виграв 70 безкоштовних обертань у казино, однак, коли ви виграєте будь-які бонуси, вам залишається здогадуватися, для якої гри вони призначені, оскільки вони не вказують. Перегляньте доданий знімок екрана.

Я приєднався до чату служби підтримки клієнтів, і представник на ім’я Кейт сказав мені, що термін дії моїх бонусів закінчився. Я висловив своє розчарування, сказавши, що це відлякує мене від гри там і що, можливо, я більше там не гратиму. У цей момент вона просто закрила мій обліковий запис без мого запиту, просто закрила його, і їй було байдуже.

Якщо компанія може, покажіть усім тут скріншоти розмови служби підтримки клієнтів. Це обурливо, як зі мною поводилася ця Кейт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт raniereptubr,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bzeebet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, про який бонус ви маєте на увазі, оскільки надіслали кілька знімків екрана? Коли саме ви їх вимагали? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Ніку, нещодавно я зробив кілька депозитів, між депозитами та бонусами я, звичайно, провернув понад 3 тисячі реалів, заявлених бонусів було 4, на роздруківках є їхній ідентифікаційний код, дивно, що я отримав один і

пошта 06.01.24 близько 23:00 із проханням скористатися моїми обертаннями, коли я зайшов на веб-сайт, я побачив обертання, але на веб-сайті не вказано ігри, 07.01.24 вранці я зайшов, щоб запитати про чат і все сталося.

Шкода, що я не зберіг розмову, тому що ніколи в моєму житті зі мною не поводилися так погано в казино.

Про бонусні ідентифікатори це:

1327128613

1327128612

1327128615

1327128614

І перш ніж ви вигадаєте, що термін їх дії закінчився, варто згадати, що я отримав електронною поштою повідомлення про їх існування 06.01.2024 о 23:15.

Нарешті, варто сказати, що я показую всім ситуацію, але зараз у мене немає абсолютно жодного бажання повертатися до гри в місці, яке не докладало жодних зусиль, щоб мати мене як клієнта.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт raniereptubr,

Через який час після отримання безкоштовних обертань ви зверталися до служби підтримки казино? Чому ви відразу не запитали, для яких ігор?

Будь ласка, зверніть увагу, що в таких випадках, оскільки були безкоштовні бонуси, це не є виправданням не знати, для яких ігор вони призначені, оскільки ви могли зв’язатися з ними, щоб дізнатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Ніку, по-перше, я зайшов, щойно отримав електронний лист про бонуси, по-друге, тоді підтримка була офлайн, а по-третє, перше, що я зробив, це запитав, які це ігри?

Чому б вам не взяти відбитки і не опублікувати їх тут?

Боїтеся бути збентеженим або боїтеся довести, що таке казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт raniereptubr,

Чи можете ви уточнити, про які відбитки йде мова? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Забудьте про це, немає сенсу ходити по колу, я більше не буду грати в казино, мені не повернуть бонуси, і я не забув, що мене самовиключили за те, що я вимагав свого права.

Справа закрита.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого