ГоловнаСкаргиbwin Casino IT - Обліковий запис гравця заблоковано.

bwin Casino IT - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 36

Сума: 70 €

bwin Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.01.2021 | Не вирішено : 27.01.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

У гравця з Італії було заблоковано рахунок, а виграш утримано без додаткових пояснень. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не маю доступу до свого облікового запису з 3 грудня, вони не відповідають по електронній пошті, в чаті вони сказали мені, що його буде розблоковано через 24 години, пройшов місяць, і я ще не отримав жодного повідомлення, рахунок у мене близько 70 євро утримано без пояснень

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний pino77,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи був ваш рахунок повністю підтверджений раніше? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт, дякую за відповідь, рахунок був відкритий у квітні 2018 року, і я ніколи не мав жодних проблем, останні місяці я часто вигравав, але мова йде про кілька сотень євро оскільки я не зміг завершити ставку, тому мене дуже дратує їхня поведінка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, pino77, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити bwin Casino IT приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде закрита як невирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний pino77,

Мені дуже шкода, що ми не можемо допомогти вам більше, але ми все ще не отримали жодної відповіді від казино, і, оскільки воно не відповідає, ми не можемо багато чого зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти. Зараз скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого