Гравця заблокували з казино з невідомої причини. Казино не відповіло.
Мене заблокували за натискання грошей у стані алкогольного сп’яніння
Шановний Станиславе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте задати вам ще кілька запитань, оскільки справа, схоже, ще не зрозуміла. Що ви мали на увазі під станом алкогольного сп’яніння? Наразі ваш рахунок заблокований або ви все ще можете ввійти в казино? Чи є у вас відповідне спілкування щодо вашої проблеми з казино? Якщо так, надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я все ще не можу нічого зіграти, я можу потрапити лише в реггі, але все. Я сидів на вихідних, щоб стукати і грати в покер, я натиснув певну суму, і вони заблокували мене. і вони мене заблокували на 6 місяців. Я не знаю, в чому їх проблема, гроші - це мої, оскільки я вирішив, що все одно буду їх грати. і вони тримають мій рахунок
Щиро дякую Станиславу за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Станислав,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити bwin Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви заблокували рахунок гравця?
Ми хотіли б попросити bwin Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете звернутися до ігрового органу Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru .
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.