Гравець з Австрії бажає отримати відшкодування своїх депозитів, оскільки казино не має австрійської ліцензії. Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця.
Крім того, bwin не має ліцензії для Австрії та відмовляється відшкодувати мої втрати!
Шановна маріоара,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність правил.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на повернення своїх вкладів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в тих казино, які мають ліцензію вашої країни.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела