Гравець з Болгарії відчуває деякі проблеми з несанкціонованими депозитами. Вона стверджує, що казино краде її гроші, але у неї там немає рахунку. Хтось, ймовірно, зловживав даними її кредитної картки, щоб грати там, однак, це не була ситуація, коли ми могли б допомогти, і бракувало достатньо вагомих доказів на підтримку справи.
Кошти Steam передаються в заставу без мого відома та згоди шляхом відмови у сприянні їх поверненню, а рахунок, через який вони були зняті, навіть не ідентифікований
Шановна Теодора,
Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, не могли б Ви надати більше інформації та деталей щодо Вашої скарги? Я перепрошую, але не впевнений, що розумію, що сталося. Ви відчуваєте проблеми з виходом?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Здравствуйте,
через відповідний сайт із моїх двох карток було вилучено 2300 левів, оскільки я не дав своєї згоди чи дозволу. У мене немає реєстрації на сайті, і я хочу повернути свої гроші
Дякую за відповідь, Теодора. Будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся, але на ваших знімках екрану в деталях транзакцій я бачу "EWL-BG GIBRALTAR GI", а не назву казино. Не могли б ви пояснити, як ви дізналися, що саме це казино здійснювало всі ці операції? Як вони дізнаються дані вашої картки, якщо у вас там немає облікового запису?
Банк підтвердив, що це казино, про яке йде мова, очевидно, що є витік даних, його було знято або скопійовано, але не використовували.
Будь ласка, перешліть офіційну заяву банку щодо цього питання на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
На жаль, у цьому випадку у нас руки пов’язані. Ці докази недостатньо сильні, щоб ми могли протистояти казино і стверджувати, що вони вкрали ваші гроші. Мені здається, що хтось вкрав інформацію про вашу кредитну картку і використовує її для гри в казино, але це не так для нашого форуму. Ви можете спробувати зв’язатися з казино і пояснити ситуацію, або спробувати попросити про повернення платежів у своєму банку (можливо, кращий варіант у цьому випадку).
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо допомогти з усіх сил.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
