Гравець з Болгарії був незадоволений підтримкою казино.
Співробітники дуже повільно відповідають, в черзі нікого немає і вони не відповідають, я чекаю 20 хвилин на відповідь і не тільки я, але і моя дружина та друзі враховуйте це, будь ласка. Заздалегідь спасибі
Шановний Галин,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід.
Я сам перевірив підтримку і не зіткнувся з подібними проблемами, як ви. Він працює, мене відразу підключили до агента підтримки, і я швидко отримав відповіді на всі свої запитання. Наші попередні тестування показали подібні результати – підтримка завжди була швидкою та професійною.
Я прошу вибачення, але ми не можемо судити чи покарати казино на основі одного негативного досвіду.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Галин,
Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Наступного разу я зроблю скріншот і порівняю час відповіді, щоб ви побачили, як швидко вони відповідають, дякую за реакцію, приємно де
Зрозумійте, що нам дуже важко продовжити цю справу без підтверджуючих доказів. Ми хотіли б вам допомогти, але для нас зараз це неможливо. Будь ласка, якщо ви натрапите на якісь докази, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зможемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.