Гравець із Фінляндії зробив депозит у казино, але пізніше втратив доступ до свого рахунку в казино. Питання вирішено, а скаргу закрито як "вирішено".
Автоматичний переклад.
Buusti Casino - Гравець втратив доступ до свого облікового запису казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 40 €
Buusti Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс 40 євро і спробував зіграти в гру, але вона не відкривалася. Я вийшов із системи, а потім спробував увійти знову, але це більше не спрацювало, незважаючи на численні спроби. Служба обслуговування клієнтів більше не відповідає на мої повідомлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Сярбело,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Buusti Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи вдалося вам взагалі витратити гроші в казино на якусь гру?
- Чи повідомило вам казино, чому ваш рахунок став недоступним?
- Чи пояснювало казино, що станеться з внесеними вами коштами?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З якоїсь причини я взагалі більше не можу увійти в свій ігровий обліковий запис. Казино жодного разу не відповіло на мої повідомлення. Все, що я зробив, це спробував зіграти в гру, яка не запускається. Після цього я вийшов із системи, і я не зміг увійти знову. На мою думку, я не порушив жодних правил казино, але казино навіть не дає мені можливості зняти мої вкладені гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Sjarbelo, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Справа вже вирішена. Знадобилося 4 дні, щоб служба підтримки відповіла на моє повідомлення. Не дуже швидке обслуговування, але я повернувся до свого ігрового облікового запису, і гроші можна було грати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Сярбело,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичний переклад.
