Buumi Casino - Спроба гравця самовиключитися з казино була пропущена.

На сайті немає відповідальних ігрових інструментів. Вони дозволяють лише максимальний місяць самовиключення; постійне виключення не допускається. Це здається незаконним і неправильним. Я сказав їм, що у мене проблеми з азартними іграми, але я все ще не можу отримати постійну заборону.

Шановний Джоел,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати оригінальні електронні листи, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цьому запиті, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було призупинено, і причину?

Я перевірив розділ «Відповідальні азартні ігри» на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):

«Загальне закриття рахунків

...

Якщо ви вирішите закрити свій обліковий запис, ви можете зробити це, зв’язавшись з нашою дружньою командою обслуговування клієнтів через LiveChat. "

Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support@buumi.com . Таким чином ви отримаєте докази такої дії. У запиті вкажіть, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко вкажіть причину. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якнайшвидше.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримайте мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Гей,

Я успішно закрив свій обліковий запис.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Джоел, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру