Гравець з Фінляндії критикує відповідальні азартні інструменти казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Buumi Casino - Гравець скаржиться на загальний досвід казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 70 €
Buumi Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На веб-сайті казино немає ліміту депозиту. Коли я запитую у служби підтримки, чи можуть вони додати це вручну, служба підтримки каже, що у них взагалі немає такої опції.
Потім я запитую, чи можуть вони закрити мій обліковий запис назавжди, вони кажуть, що можуть закрити його лише тимчасово, на день чи тиждень.
Коли я кажу, що це неправильно, і вони змушені це робити назавжди, служба підтримки називає мене «болісним невдахою» і закриває чат.
У них є певний кешбек, і коли я запитую, як я можу його отримати, більше ніхто не відповідає на мій лист
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Jamethai777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я хотів би почати з того, що, на жаль, не існує єдиних правил, які б застосовувалися до всіх казино, а інструменти захисту гравців керуються виключно казино. Деякі казино мають широкий спектр відповідальних інструментів для азартних ігор, таких як ліміт депозиту, ліміт втрати, ліміт часу тощо, але жодне з них не є обов’язковим, і, на жаль, деякі казино працюють без них.
Прошу вибачення, але ми не можемо покарати казино, якщо воно не може встановити ліміт депозиту.
Щодо Ваших запитів на закриття облікового запису – не могли б Ви переслати їх мені? Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх також. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Нарешті, я хотів би повідомити вам, що це казино ще не додано до нашої бази даних. Ми працюємо над цим, але це може призвести до невеликої затримки у розгляді цієї скарги. Дуже цінуємо Ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Jamethai777,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію в зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
