Гравець намагається зняти свій виграш, оскільки його було скасовано. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Бум мав великий технічний збій протягом 24 годин. Зрештою я скасував виведення без попередження, і мені довелося зробити новий. Тепер я знову чекаю на репатріацію. За словами обслуговування клієнтів, проблема пов’язана з багатьма гравцями.
Крім того, гравець взагалі не може обмежувати свою гру стрілою. Можна закрити лише ігровий обліковий запис. Зі мого боку, коли я просив про обмеження, здавалося, що немає бажання обмежувати мою гру в казино.
Привіт KRISV99!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Buumi Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи правильно я розумію, що ви скасували виведення чи казино скасувало його?
Які обмеження ви намагалися вимагати від казино?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми вважаємо, що казино має бути в змозі надавати відповідальні інструменти для азартних ігор, але це не є обов’язковим, якщо воно не є самовиключенням.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Казино скасувало його від мого імені, не сказавши мені. І я намагався встановити щоденний ліміт депозиту. Вони сказали, що це неможливо, а повне закриття і залишили дебати в цьому.
Привіт KRISV99!
Не могли б ви підказати, чи намагалися ви після цього подати запит на зняття коштів?
Щодо ліміту депозитів – було б чудово, якби кожне казино мало можливість обмежити депозити, але, на жаль, це не є обов’язковим інструментом.