Гравець з Фінляндії незадоволений відсутністю застосування процедур відповідальної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Немає можливості встановлювати ліміти депозиту. Коли я попросив закрити свій обліковий запис з цієї причини, служба підтримки клієнтів стверджує, що обліковий запис не можна закрити. Як варіант був наданий лише коротка перерва.
Шановний А.А.,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я перевірив на сайті казино варіанти закриття облікового запису та відписки від усієї переписки з казино та його сервісами, на жаль, нічого не знайшов.
Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support@buumi.com . Таким чином, ви отримаєте докази такої дії. У запиті вкажіть, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко вкажіть причину. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якнайшвидше.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримайте мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Є багато повідомлень до служби підтримки клієнтів, але лише місяць закриття, хоча я хотів повністю закрити обліковий запис. Мабуть, не зрозуміли чіткого повідомлення.
Шановний А.А.,
Ви коли-небудь згадували проблему азартних ігор, коли подавали запит на постійне закриття облікового запису?
Шановний А.А.,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
попереднє посилання не працювало, тому я не міг потрапити на сторінку. Все гаразд, я звинуватив проблему гри, а потім погодився повністю закрити обліковий запис. На жаль, коли це здається єдиною причиною для закриття облікового запису, умови використання та відповідальні ігрові сторінки говорять про інше. у кількох публікаціях до цього так, я вимагаю закриття облікового запису, дійсно поганий сервіс на цій сторінці.
Будь ласка, якщо у вас є підтверджуючі докази того, що ви згадали проблему з азартними іграми, коли подавали запит на закриття свого облікового запису, і це було проігноровано або проігноровано, надішліть його на petronela.k@casino.guru . Інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.