Гравця з Фінляндії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, перевищивши дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Buumi Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 200 €
Buumi Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино визначило CASHBACK як бонус. Через перевищення бонусних грошей MAXBET виграш у розмірі 4200 євро було конфісковано.
На сторінках акції не згадується нічого, крім 10x playtru і 20x максимального розміру бонусу. Зараз казино намагається сказати, що кешбек — це бонус, навіть якщо його не варто навіть рекламувати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Кембелл,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
«Максимальна ставка
Максимальна ставка на обертання слота/настільну гру, роздачу/відео-покер під час гри на бонусні гроші становить три євро (3€). Якщо це правило порушено, гравець погоджується, що бонус і будь-які пов’язані виграші можуть бути вилучені».
Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри та бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
