Шановна команда BurningBet!
Дякуємо за ваш електронний лист із додатковою інформацією та доказами.
Шановний gerasimoskioukas,
Переглянувши журнал гри, ми побачили, що більшу частину часу ви брали участь у спортивних ставках. Це суперечить вашій заяві: «Я зіграв кілька спортивних ставок». Ви також грали в ігрові автомати «Money Train 2» і «Wanted Dead or a Wild», але більшість ставок були програшними. Натомість майже всі ваші виграші надходили від спортивних ставок, і після перегляду вашого ігрового процесу команда безпеки казино виявила, що ви застосовуєте «стратегію цінних ставок».
Оскільки скарга стосується конкретно спортивних ставок, ми не зможемо компетентно оцінити всі плюси та мінуси, тому ми змушені відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Ви можете спробувати подати скаргу, пов’язану зі ставками на спорт, на цих веб-сайтах:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язуватися з нами.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Казино.Гуру
Dear BurningBet team,
Thank you for your email with the additional information and evidence.
Dear gerasimoskioukas,
After reviewing your game log, we could see that most of the time you engaged in sports betting. This contradicts your statement, "I played a few sports bets." You did play slot games "Money Train 2" and "Wanted Dead or a Wild" as well, but most of the bets were losing bets. Instead, almost all of your winnings were coming from sports betting, and after reviewing your gameplay, the casino security team detected you engaged in the "value bets strategy."
As the complaint is specifically related to sports betting we wouldn't be able to competently judge all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
You can try to submit a sports betting-related complaint on these websites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
Автоматичний переклад.