Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт, я попросив оплатити 50 євро 13 грудня 2021 року.
Вже 2 тижні мені говорять, що є технічні проблеми, і про це знову і знову...
Або 9 робочих днів (крім вихідних)
Інакше я взагалі не отримаю відповіді.
Це всього близько 50 євро, але я радий, що виграв цей.
Я виграв це за допомогою безкоштовних обертань і реалізував все належним чином і не порушив жодних умов.
Шановний Текфрід,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякуємо за електронний лист, Текфріде. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-яке відповідне повідомлення. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.
Щиро дякую Tekkfried за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Вчора я отримав електронний лист про те, що 50 євро виплачено.
Теоретично, я мав би мати це на своєму обліковому записі сьогодні чи завтра, або найпізніше в п’ятницю.
Привіт Текфрід!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити до цієї дискусії представників Buran Casino, щоб надати нам пояснення ситуації та допомогти вирішити проблему виведення.
Любі друзі,
Дякуємо, що звернулися!
Зі свого боку ми хотіли б підтвердити, що запит на виведення коштів уже виплачено клієнту, як гравець заявив у своєму останньому дописі.
Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть інші запитання.
З найкращими побажаннями щасливого Нового року,
Шановний Текфрід,
Ви підтверджуєте, що вже отримали свої гроші? Я залишу скаргу відкритою, доки ви не підтвердите успішне відкликання.
Шановний Текфрід,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.