ГоловнаСкаргиBuran Casino - Виведення гравця відкладено.

Buran Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Buran Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.12.2021 | Вирішено : 10.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я чекаю своїх 400 євро більше 1 тижня, коли я запитую, коли вони будуть зараховані на банківський рахунок, мені тільки кажуть, що фінансовий відділ має великі запити на платежі і що мій платіж подбаний максимально швидко, згідно з умовами, оплата займає всього 3-5 робочих днів, вони вже прострочені, оскільки вчора сьогодні був 6 робочий день

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Суат,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пройшло 14 днів, а нічого не змінилося


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це жарт, жодної свині не хвилює, що гроші перераховуються, навіть від гуру казино поки що дуже слабка допомога і відповідь і тепер я чекаю відповіді кілька днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Суат. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи пробували ви обговорити це питання безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я пишу більше 3 тижнів у живому чаті щоразу, коли мені повідомляють, що він буде переданий через кілька днів, і тепер 3 тижні минули, і нічого не сталося, я пройшов перевірку KYC

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене таке відчуття, що я ніколи не побачу своїх грошей, які не мають нічого спільного з азартними іграми, які є злочинними, оскільки люди витягують гроші з кишень людей і нічого не повертають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Повідомте, будь ласка, чи ваш запит на зняття коштів усе ще позначено як очікуючий (не оброблений) у вашому обліковому записі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Суат,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми змінюємо статус скарги на "вирішено" на основі підтвердження гравця в його другій скарзі .

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого