Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я чекаю на свою виплату 14 днів, 2 дні тому мені сказали, що я отримаю її на наступний день через переказ, але вона не прийшла, коли я знову зв'язався з чатом і мені щось повністю сказали інакше, я йду, обдурив мене перед нами, не думай, що я знову побачу свої гроші
Шановний Суат,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я бачу, що у вас уже була скарга на це казино в минулому з такою ж сумою спору. Перш ніж ми продовжимо, не могли б ви підтвердити, що ця скарга стосується іншого відкликання? Чи правильно я розумію, що ви отримали попереднє відкликання?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я отримав саме платіж раніше, скарга нова, і знову це близько 400 євро, я чекав її знову 2 тижні, але я отримую ту саму відповідь протягом днів, що я нібито отримую електронний лист наступного дня, де сказано, що переказ здійснено, але я чекав днями без електронної пошти чи чогось іншого
Дякую за відповідь, Суат. Чи використовували ви той самий метод виведення, що і під час попереднього виведення? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого виведення? Він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Вчора мені на електронну пошту прийшло повідомлення про те, що гроші будуть у мене на рахунку протягом 3-5 робочих днів, я вам тут скажу чи так буде насправді
Дякую за оновлення, Суат. Здається, ми зараз на правильному шляху. Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, повідомте мене, як тільки буде щось нове.