Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 700 євро 18 грудня, у мене є 3 виплати один раз: 450 євро, 150 євро і один раз 100 євро.
Зараз мене затримують на 11 днів, і в чаті мені завжди кажуть те саме, що у вас зараз багато роботи, і моя виплата зараз на завершальній стадії.
Я не знайшов посилання на сайті, щоб підтвердити, що вони сказали, що це все одно буде потрібно.
Вітаю andy
Шановний Coppolaandy90!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, шановна команда гуру казино, сьогодні пройшло 14 днів, і нічого не змінилося до сьогодні, коли я спілкуюся з підтримкою чату, я щоразу втішаюся різними виправданнями, але я повільно відчуваю себе дійсно обманутим, я прошу вас про допомогу , вітаю
Дякую за оновлення, Coppolaandy90. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.