ГоловнаСкаргиBuran Casino - Виведення гравця не оброблено.

Buran Casino - Виведення гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Сума: 360 €

Buran Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.12.2021 | Вирішено : 17.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Він попросив вилучення коштів 2 тижні тому, але його досі не оброблено. Його отримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав заявку на зняття коштів два тижні тому, але досі не отримав електронного листа з підтвердженням відкликання. Ви мені вже писали, що виплата має відбутися 8 грудня, але на наступний день її перенесуть на невизначений термін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джонас,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, це моя перша виплата в цьому казино, але підтвердження KYC підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Йонасе. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Чи не могли б ви підказати, у якому статусі ваше зняття коштів? Трансакція у вашому обліковому записі гравця позначена як очікує на розгляд чи оброблена?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Без бонусів і в процесі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Йонас за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джонас,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї розмови Казино Буран. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорогий клієнт,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Нам прикро почути, що у вас виникли проблеми з виведенням коштів у нашому онлайн-казино.

На жаль, ми зіткнулися з технічною проблемою, яка спричинила затримку нашої звичайної процедури. Ми повністю розуміємо ваше розчарування і хочемо запевнити, що ми зробимо все, що в наших силах, щоб такої ситуації не сталося в майбутньому.

Ми хотіли б повідомити вас, що ваш запит на зняття коштів був оброблений нашим фінансовим відділом учора. Також пам’ятайте, що кошти з’являться на вашому банківському рахунку протягом 3-5 робочих днів.

Ми хочемо ще раз принести вибачення за затримку.

У разі виникнення будь-яких додаткових запитань, будь ласка, зв’яжіться з нами.

З найкращими побажаннями,

BuranCasino.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джонас,

повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, прийшли 👍🏻

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джонас,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Viliam Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого