ГоловнаСкаргиBuran Casino - У гравця виникла технічна помилка під час гри.

Buran Casino - У гравця виникла технічна помилка під час гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

Buran Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.09.2022 | Справу закрито : 19.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникли технічні проблеми під час гри на конкретному ігровому автоматі. Ми відхилили скаргу як необґрунтовану, оскільки казино запропонувало гравцеві компенсацію та вже працює над технічною проблемою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У п’ятницю я виграв 400 євро в грі Hot Fruit27 після виплати, ця гра застрягла на сервері на рівні 3 євро, і в неї більше не можна грати, щоб вирішити проблему


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Торрі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, наприклад знімки екрана разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я не можу надіслати історію чату, я її не бачу. Проблема виглядає так

Наразі в казино були лише підказки, які, однак, не привели до успіху: грошовий бонус у розмірі 50 євро та повернення грошей у розмірі 200 євро. Технічна команда повинна працювати над проблемою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Торрі, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Торрі,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Прошу представників Buran Casino долучитися до розмови, щоб допомогти вирішити проблему.


Казино Буран,


Чи можете ви пояснити, що сталося, і запропонувати будь-яке рішення?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Перш за все, ми хотіли б вибачитися за незручності, спричинені під час використання нашого сайту. Гру, про яку йдеться, було направлено до технічного відділу для дослідження.

Для того, щоб допомогти розслідуванню, ми хотіли б люб’язно попросити клієнта надати нам знімок екрана, на якому він намагається грати в гру, який містить останні час і дату в нижній правій частині екрана.

Також додамо, що замовнику нараховано бонусні кошти як компенсацію за неприємності. На нашому веб-сайті представлено широкий вибір ігор, які можна спробувати, поки ця перевіряється.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з нами.

З найкращими побажаннями,

BuranCasino.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже надіслав принаймні 5 скріншотів, завжди однакові, якщо грошей на рахунку менше 10 центів, все виглядає нормально, але якщо ви вносите депозит, гра зависає на 3 євро. Ось чому я більше не буду вносити гроші, проблема про втрату 1000 євро. Я стверджую, що після останньої виплати на цій машині щось було підроблено. Я був гравцем у CC Germany більше 10 років до кінця (слот-клуб), але я ніколи не відчував нічого подібного. З цієї задачі я можу оцінити Буран тільки на мінус 5

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

нові скріншоти сьогоднішньої проблеми, я також не хочу більше вкладати, щоб описати цю проблему, гра працює на ігрові гроші!!! але якщо на рахунку достатньо грошей, то він не працює, як показано на картинках. Якщо у мене знову буде достатньо грошей на рахунку, я можу зробити відео, щоб ви краще зрозуміли ситуацію

Я надіслав це повідомлення buran зі скріншотами від 13.09.2022, на жаль, я не можу завантажити їх у GURU, воно завжди відображається більше ніж 5MB, але це лише 1,3MB добре, але buran має новіші зображення від 09/ 13/2022: [peachhelp] Re: AW: [peachhelp] Re: AW: [peachhelp] Re: AW: Повідомлення від команди VIP

Автор: Стойхе, Торальф

Кому: VIP

приховати деталі


6:04 вечора вчора


2 вкладення

- 3,3 Мб

|

Зберегти все


Знімок екрана (92).png


Знімок екрана (93).png

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Казино Буран,


дякую за пояснення. Ми цінуємо вашу співпрацю.


Шановний Торрі,


Якщо ви не можете завантажити зображення на наш веб-сайт, надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru , щоб я міг їх переглянути. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав електронний лист із вкладенням

Вітаю Торальфа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Торрі,


Ми віримо, що казино робить усе від нього залежне, щоб у вас було гарне спілкування з ними. Якщо я щось не помітив, найкращим способом було б вибрати іншу гру, якщо ви хочете продовжувати грати в Buran Casino.


Ігри іноді можуть працювати несправно, але ми не можемо покарати казино, якщо не знаємо, чи дійсно вони винні.


Той факт, що вони вирішили запропонувати вам компенсацію, і що вони працюють над цією проблемою, ми вважаємо справедливим.


Будь ласка, повідомте нас, якщо ми можемо вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

Зіграйте в іншу гру та продовжуйте втрачати 1000€ 20€ з 10 центами без прибутку або якщо ви виграєте 2€ в 20 іграх, то все знову зникне, чому Buran все ще так добре оцінюється в інших іграх, однак я стверджую, що те, що було підроблено, було дуже погане казино в обслуговуванні клієнтів -5

Сумно, що казино мають таку силу


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Торрі,


Після ретельного розгляду я закрию скаргу з причин, описаних вище.


Сподіваємось, незабаром казино зможе вирішити технічні проблеми з грою. Тепер ми позначимо скаргу як "відхилено" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю, і навіть якщо ми не змогли вам допомогти, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого