Гравець з Німеччини скаржиться, що він повинен виконати вимоги щодо ставки на свій депозит. Однак казино можуть попросити своїх гравців зробити депозит, оскільки це одне з основних правил боротьби з відмиванням грошей.
На мій погляд, повне здирання. Ви отримуєте автоматичний бонус, від якого ви не можете відмовитись, тоді він повністю обмежений у грі, ви не можете поставити більше € 5? Чому? Тоді ви хочете виплатити свої гроші, тому що грати немає сенсу для того, щоб грати в іншому казино. Тоді платіж відмовлено, причина, вам доведеться конвертувати гроші, які ви сплачуєте. Виписка з казино, тому робіть висновок, що гроші, в які я плачу, я повинен азартні ігри, інакше я не можу їх виплатити, добре, це шахрайство я і такі казино закриті! Увага всім, хто хоче там грати!
Шановний Джеремі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я хотів би наголосити, що кожне казино має різну бонусну політику. Бонус - це щось на зразок подарунка від казино, і казино має право вирішувати, які бонуси вони хочуть запропонувати, і які умови застосовуються до них.
Я перевірив бонус казино та загальні умови та умови, і виявив, що більшість бонусів активуються, зв’язавшись зі службою підтримки, а ті, що автоматично активуються, можна скасувати, знову ж таки, звернувшись до служби підтримки.
Зверніть увагу, максимальна ставка насправді є галузевим стандартом, і майже в кожному казино застосовується максимально дозволена ставка до їх бонусів. Те саме стосується вимог щодо ставки - лише деякі казино пропонують бонуси без відміни.
Я б порекомендував вам ознайомитись із загальними та бонусними умовами та умовами казино перед тим, як почати гру, щоб ознайомитися з умовами та зрозуміти, чого чекати. Окрім цього, ви завжди можете звернутися за підтримкою до казино, якщо вам потрібна допомога.
Крім того, я б порекомендував вам переглянути нашу статтю про бонуси. Там ви знайдете багато корисної інформації про гру з ними:
https://casino.guru/casino-bonuses
На жаль, наразі я не бачу нічого несправедливого з боку казино, але виправте мене, якщо помиляюся. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги, інакше я буду змушений її відхилити.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Мова не йде про бонус. Я знаю, що для цього є умови.
Справа тут у тому, що внесені гроші можуть бути виплачені лише тоді, коли вони були перетворені хоча б раз, це означає, що я плачу гроші, я помічаю, що це не весело або щось не працює, і я не можу виплатити гроші знову тому що я повинен перетворити його спочатку повинен, у найкращому випадку я тоді все втратив, для мене це шахрайство і не правильно. Йдеться не про гру з бонусними грошима, а лише про депоновані гроші, оскільки бонус був скасований мною.
Джеремі, мені прикро вам це сказати, але це одне із стандартних правил боротьби з відмиванням грошей. Це вимагають не всі казино, але це не є нічим несправедливим. Деякі казино просять своїх гравців 3-5 разів передати реальний грошовий депозит (я навіть бачив 10 разів, на випадок, якщо гравець грав лише в живі ігри), і це все ще прийнятно. У цьому казино є лише 1 переклад, і це також зазначено в Загальних положеннях та умовах ( https://burancasino.com/en/rules ):
" 6.8 Мінімальний прокат коштів до виведення становить x1 (один). Якщо ставка коштів (сума зроблених ставок) менша за суму депозиту, ми залишаємо за собою право анулювати всі виграші та зберегти комісію в розмірі 10% ( десять відсотків) (але не менше 0,50 доларів США (п’ятдесят центів) суми останнього вкладу як витрати на оплату, а також 15% (п’ятнадцять відсотків) комісії, якщо баланс вашого рахунку нараховано за допомогою банківської картки або банківського переказу ".
Я боюся, що ми не можемо допомогти вам у цій справі. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас.
Шановний Джеремі,
Чи є щось ще, чим ми могли б вам допомогти? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми закриємо Вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.