Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів. Скаргу гравця успішно вирішено.
привіт, я чекаю на свою виплату в Buran Casino з 20-01-2020. Я писав багато разів, і перевірка тягнеться цілими днями, завжди одна відповідь фінансовий відділ обробляє процес безуспішно. Чи можете ви щось там зробити, чи у іншого гравця є ідея.
Дякую, загалом приблизно 1050 євро
рахунок ще не верифікований, але документи в BuranCasino вже тиждень
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Нарешті, не могли б ви повідомити, що ви подали запит на три зняття коштів 20 та 23 січня, а спірна сума має становити 400 євро?
Це хороші новини. Будь ласка, тримайте мене в курсі. Заздалегідь дуже дякую.
Привіт, переказ 3 дні в дорозі, поки немає грошей, крім того, інші перекази ще відкриті до цих пір 850 євро, тому нічого нового служба обслуговування клієнтів також пише те саме, але завжди чекайте 3 дні, але це вже 14 днів
є ще 900 євро від Burancasino, тільки комп'ютерні відповіді, приходять ще 3 дні, вони не хочуть платити, тому я можу лише спробувати забронювати депозит для повернення грошей або повідомити про це в прокуратуру, що є явним шахрайством тощо казино отримує схвалення, я сподіваюся, що ви можете мені допомогти
Вітаю Торрі
Я повністю розумію твоє розчарування, Торрі. Однак я встановлю таймер на додаткові 4 дні, що дозволить казино два повні тижні для обробки платежів, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо ваших зняття коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, torri, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру