ГоловнаСкаргиBuran Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Buran Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Buran Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.03.2021 | Вирішено : 17.03.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт дорога команда гуру казино. Казино "Буран" не відповідає на мої спроби зняти гроші! Ні KYC, ні щось інше неможливо. Завжди існує лише одна автоматизована стандартна відповідь, що "фінансовий відділ зв'яжеться з вами якомога швидше"

Але зі мною ніхто не виходить на контакт! На мій погляд, тактика чистого затягування, щоб ви якомога більше азартно виграли свій виграш! Мега сумнівне казино !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


проблема в тому, що ви не знайдете жодного підпункту у профілі щодо підтвердження! У всіх інших казино, в яких я граю щодня, ви можете легко знайти можливість підтвердити свій рахунок або "KYC" під пунктом меню "Профіль" або "Рахунок" поруч із депозитом / зняттям коштів.

Однак у BURAN CASINO це не так, це абсолютно неможливо зробити. Я чекав відповіді кілька днів, статус виплати залишається "на розгляді" і смішний натяк на те, що хтось із фінансового департаменту зв'яжеться "незабаром" (добрий жарт)! Я не буду азартно грати жодного цента грошей і так довго перебувати в інших поважних казино. Дякуємо за допомогу і, будь ласка, стежте за оновленнями. Привіт з Кельна

Стефане

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Стефане, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефане,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Buran до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні,


Дякуємо за ваше терпіння.


Ми раді повідомити вас, що запит на відкликання, згаданий у вищезазначеному запиті, вже оброблений відповідно до Умов та положень казино Buran.


Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтесь до команди підтримки.


З повагою,

Команда казино Буран

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Принаймні це був час .....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт усім,

Дякую за відповіді. Стефане, будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Підтвердьте отримання призу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стехане,

Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З повагою

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого