Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку.
Привіт дорога команда гуру казино. Казино "Буран" не відповідає на мої спроби зняти гроші! Ні KYC, ні щось інше неможливо. Завжди існує лише одна автоматизована стандартна відповідь, що "фінансовий відділ зв'яжеться з вами якомога швидше"
Але зі мною ніхто не виходить на контакт! На мій погляд, тактика чистого затягування, щоб ви якомога більше азартно виграли свій виграш! Мега сумнівне казино !!!
Шановний Стефане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт Петронеле,
проблема в тому, що ви не знайдете жодного підпункту у профілі щодо підтвердження! У всіх інших казино, в яких я граю щодня, ви можете легко знайти можливість підтвердити свій рахунок або "KYC" під пунктом меню "Профіль" або "Рахунок" поруч із депозитом / зняттям коштів.
Однак у BURAN CASINO це не так, це абсолютно неможливо зробити. Я чекав відповіді кілька днів, статус виплати залишається "на розгляді" і смішний натяк на те, що хтось із фінансового департаменту зв'яжеться "незабаром" (добрий жарт)! Я не буду азартно грати жодного цента грошей і так довго перебувати в інших поважних казино. Дякуємо за допомогу і, будь ласка, стежте за оновленнями. Привіт з Кельна
Стефане
Щиро дякую, Стефане, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Стефане,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Buran до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Шановні,
Дякуємо за ваше терпіння.
Ми раді повідомити вас, що запит на відкликання, згаданий у вищезазначеному запиті, вже оброблений відповідно до Умов та положень казино Buran.
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтесь до команди підтримки.
З повагою,
Команда казино Буран
Привіт усім,
Дякую за відповіді. Стефане, будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте кошти.
Шановний Стехане,
Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.
З повагою
Петро