ГоловнаСкаргиBull Casino - Вилучення гравця відкладено.

Bull Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Bull Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 27.08.2024 | Вирішено : 03.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів, але не отримав підтвердження та не побачив кошти на своєму банківському рахунку, незважаючи на те, що служба підтримки повідомила, що вони були оброблені. Він не міг отримати доступ до історії зняття коштів і вважав службу підтримки марною. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що здійснив успішне виведення коштів, і надав необхідні документи. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після підтвердження рішення з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів, але не отримав підтвердження від казино. Коли я зв’язався зі службою підтримки через чат, мені повідомили, що виведення було оброблено. Однак грошей на моєму банківському рахунку так і не було. Команда підтримки постійно скеровує мене до мого банку, але проблема не в цьому.


Я навіть не можу переглянути історію зняття коштів у своєму обліковому записі казино. Підтримка чату взагалі не допомагає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний alexanderbraun9717!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

  • Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?
  • Ви раніше робили успішні зняття?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я вже здійснив успішне виведення. Платіж мав бути здійснений у режимі реального часу. Гроші мали бути на моєму рахунку після підтвердження в п’ятницю протягом години, і це було вперше. Я зняв гроші минулого четверга ввечері.


Служба підтримки підтвердила мені, що гроші вже повинні бути на моєму банківському рахунку, але це не так. Вони вимагали від мене виписку з банківського рахунку, яку я надав. Але його постійно відхиляють, оскільки на ньому немає 22.08.24, але в той день не було замовлень.


Обслуговування клієнтів дійсно жахливе. Документи відхиляють і навіть не дивляться. Іноді мені казали звернутися до свого банку, і вони б надіслали мені електронний лист, але це було неправдою. Напевно, виникла проблема з постачальником платіжних послуг. Але оскільки я не бачу жодної історії зняття коштів, я також не можу її побачити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, alexanderbraun9717. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний alexanderbraun9717!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого