Гравець з Австрії чекала виплати 11 днів після виграшу в казино та стикається з проблемами перевірки документів, оскільки сім разів надсилала документи без підтвердження. Незважаючи на погрози посилити проблему, казино продовжує стверджувати, що її документи відсутні, що змушує її вважати, що вони намагаються уникнути виплати її виграшу.
Привіт, я зробив депозит у казино (bullcasiono.de) і грав з бонусом.
Тепер я виграв і чекаю виплати 11 днів.
Мені довелося надсилати документи кілька разів, тому що, згідно з Live Chat, вони не надійшли.
Я також використовував функцію перевірки на сайті.
Але вони нібито не бачать моїх документів.
Я надсилав їх 7 разів на різні електронні адреси казино. Я отримав електронні листи від Live Chat і надіслав їх на свою електронну адресу.
Я ніколи не отримував відповіді на запитання, коли надсилав щось на ці електронні адреси. Казино просто привид мене.
Тільки тепер, після того як я погрожував казино доповісти вам, мої документи, очевидно, з’явилися разом із ними.
Я зібрав усі докази за допомогою електронних листів і чату.
Схоже, казино намагається мене обдурити, тому що я там щось виграв.
Тепер моїх документів нібито знову немає.
Я все сфотографував і за потреби можу надіслати вам.
Шановний powerranger99,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, які документи ви надали в казино для перевірки, і точну дату, коли ви надіслали останній?
Крім того, чи переконалися ви, що всі документи надані в правильному форматі, розмірі та роздільній здатності відповідно до вимог казино?
Будь ласка, надішліть усі докази, які можуть мати значення для розслідування вашої справи, на мою електронну адресу: veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Все було відправлено правильно, навіть кілька разів, а служба підтримки стверджувала, що нічого не приходило.
Я також надіслав усі необхідні документи та пройшов верифікацію на веб-сайті казино.
Я надішлю вам всі фотографії на електронну пошту.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
