Гравець з Нідерландів зіткнувся з труднощами під час скидання пароля свого облікового запису казино, оскільки він не отримував електронний лист для скидання пароля. Після того як команда розгляду скарг попросила більше деталей, щоб краще зрозуміти ситуацію, гравець повідомив їх, що проблему вирішено. Це була технічна проблема. Група розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену» в системі.
Привіт,
Виникла проблема з функцією пароля.
Я не отримую електронний лист для зміни пароля.
Шановний krsslvthr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Його було вирішено.
виникла технічна проблема
Шановний krsslvthr,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
