Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино відмовилося обговорювати з нами будь-яку скаргу.
Автоматичний переклад.
Buffalo Spins Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 113
Сума: £700
Buffalo Spins Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я намагався зняти гроші зі свого рахунку обертів Buffalo, але моє підтвердження постійно відхиляється
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний blakeaustin199,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Привіт, вони вилучили фотографію та рахунок за комунальні послуги, продовжують відхиляти підтвердження оплати карткою, а тепер заблокували мені гру та внесення коштів на мій рахунок, але гроші, які я хочу зняти, все ще там, і я надіслав електронного листа на цей bwt сайт і більше нічого не отримати назад
це те, що вони весь час відкидаютьАвтоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
І я востаннє надсилав це було в понеділок вранці, і відхилив її день
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний blakeaustin199,
На жаль, казино повідомило нам, що вони не будуть відповідати нам напряму, і ми повинні попросити гравців зв’язатися з їхньою службою підтримки .
На жаль, без співпраці з казино ми нічого не можемо досягти, і ми змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».
Якщо підтримка не допоможе, моя найкраща рекомендація для вас — зв’язатися з ADR казино тут: www.ecogra.org/ata/dispute.php і подати офіційну скаргу туди.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
