ГоловнаСкаргиBuffalo Spins Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Buffalo Spins Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 113

Сума: £700

Buffalo Spins Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.04.2023 | Не вирішено : 17.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино відмовилося обговорювати з нами будь-яку скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався зняти гроші зі свого рахунку обертів Buffalo, але моє підтвердження постійно відхиляється

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний blakeaustin199,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, вони вилучили фотографію та рахунок за комунальні послуги, продовжують відхиляти підтвердження оплати карткою, а тепер заблокували мені гру та внесення коштів на мій рахунок, але гроші, які я хочу зняти, все ще там, і я надіслав електронного листа на цей bwt сайт і більше нічого не отримати назад

це те, що вони весь час відкидають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І я востаннє надсилав це було в понеділок вранці, і відхилив її день

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний blakeaustin199,

На жаль, казино повідомило нам, що вони не будуть відповідати нам напряму, і ми повинні попросити гравців зв’язатися з їхньою службою підтримки .

На жаль, без співпраці з казино ми нічого не можемо досягти, і ми змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Якщо підтримка не допоможе, моя найкраща рекомендація для вас — зв’язатися з ADR казино тут: www.ecogra.org/ata/dispute.php і подати офіційну скаргу туди.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого