Гравець із Великобританії намагався підтвердити свій обліковий запис, але казино продовжує відхиляти її документи. Акаунт верифіковано і виграш отримано.
Автоматичний переклад.
Buffalo Spins Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Сума: £10 000
Buffalo Spins Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Документи, які запитувалися, якщо підтвердження PayPal було відхилено так багато разів, і я надсилав те, що, на мою думку, потрібно в різних форматах, і вони просто продовжують відхиляти, тому я не можу зробити відкликання. Ніхто не допомагає, і це вже кілька тижнів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Alanejf01,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Чи правильно я розумію, що перевірка облікового запису Paypal є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Решта ваших документів затверджено?
Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Alanejf01 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Alanejf01!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Buffalo Spins Casino до цієї бесіди. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую. Хтось на ім’я Іммі надіслав мені електронну пошту, і я надіслав електронною поштою копію документів, тож, сподіваюся, це буде позитивним. Схрещені пальці. Щоб отримати незагальну відповідь, потрібна була ваша участь. Я дуже вдячний вам і сподіваюся, що це незабаром буде вирішено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Buffalo Spins відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Alanejf01,
Я був у приватному контакті з представником казино, і вони відмовили у вирішенні скарг гравця тут, у нашому центрі скарг. Вони сказали мені, що ви повинні звернутися до їхньої підтримки. Я хотів би запитати вас, чи намагалися ви звернутися до їхньої підтримки, щоб вирішити свою проблему?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за вашу участь, казино нарешті перевірило мої документи, хоча тепер вони попросили мене піти до юриста і отримати всі документи, які були повідомлені та надіслані їм. Страшно багато роботи, я, мабуть, не буду цим заморочуватися! Головне, що я нарешті отримав свою зарплату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Alanejf01,
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock