Гравця з Бразилії заблоковано без додаткових пояснень. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
привіт, мій рахунок було закрито з 159 тисячами реалів, і казино не хоче виплачувати або повертати мої депозити
Шановний gumom2020,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?
Ви накопичили свої кошти з активним бонусом чи без нього?
Чи правильно я розумію, що казино не повідомило вам причину закриття вашого рахунку?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістін
So.account було перевірено
Виграш був реальними грошима, і вони навіть не хочуть повертати мої депозити
Дуже дякую за відповідь, gumom2020. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.