Гравець з Австрії надав документи, що підтверджують його особу, але його рахунок закрито. Ми відхилили цю скаргу, оскільки в ньому не було конфіскованих грошей, і казино можуть закрити такі рахунки без надання причини.
Я зареєстрував, що після завершення перевірки існує депозитний бонус у розмірі 1 мільйон балів
Всі надіслані тоді банківські виписки вимагатимуть виписки з мого рахунку за останні 3 місяці. Все надіслано. Тоді мій рахунок був заборонений без причини
Німецька
Шановний Юкіч,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, казино має повне право закрити рахунок гравця без зазначення причини. З нашої точки зору, в такій практиці немає нічого поганого, якщо всі залишки коштів будуть виплачені, або на рахунку гравця не залишиться залишку.
Будь ласка, не могли б Ви вказати, чи є у казино кошти?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Ні, на щастя, ні.
Але чому онлайн-казино просить мене як другу адресу для підтвердження виписок з банків за останні 3 місяці, врешті-решт, я не хотів брати позику 😅А після цього рахунок заблоковано без причини.
Але я думаю, що я не єдиний. Бездепозитний бонус за реєстрацію через біткойн, де ціна зросла, легко блокувати нових гравців. І це без будь-якої інформації чому. Для мене це аж ніяк не серйозно.
Дякую за вашу швидку відповідь, Юкіч. На жаль, як я вже згадував раніше, поки казино не вилучило жодних ваших грошей до закриття рахунку, ми не можемо зробити набагато більше для підтримки цієї справи. Казино має повне право відхилити реєстрацію будь-якого гравця або закрити рахунок (що є прийнятним для нас у випадку, якщо залишок не залишився).
Якщо ще в чомусь ми могли б вам допомогти, повідомте нас, інакше ми будемо змушені закрити цю скаргу. Спасибі за розуміння.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо допомогти з усіх сил.