Гравець з Росії заблокував рахунок без подальших пояснень. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Вони шахрайським шляхом заволоділи списком моїх документів і відправили їх на блокування, відмовившись називати причину. У мене там немає інших рахунків, я бачив, що у вас є 1 мільйон бонусів без депозиту, я вирішив отримати його. У підсумку протягом 3 днів у мене запитували різні документи, надавали все, обіцяли премію та видавали заборону.
Шановний геннадій,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідне повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що казино має право закрити будь-який рахунок без додаткових пояснень. Не могли б ви вказати, який бонус ви використали спочатку? Це були безкоштовні бонусні гроші (бездепозитний бонус)? Ви вносили на свій рахунок якісь кошти? Чи є у казино кошти?
Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше отримати повернення депозиту. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Я не отримав абсолютно нічого, крім замка. Це аферистичний проект. Вони вкрали мої документи та ввели мене в оману, пообіцявши бездепозитний бонус. Я не зробив жодного обертання в цьому закладі, щоб його заблокували. Я вимагаю додати їх до чорного списку або пояснити причину блокування. Я впевнена, що я не єдина, просто ніхто не хоче скаржитися.
Будь ласка, розумійте, що казино, як правило, мають право обмежити, закрити або заборонити реєстрацію нового рахунку, якщо вони підозрюють нерегулярну гру або інші сумнівні дії або взагалі без причини .
Якщо грошей не проводиться, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.