Bspin.io Casino - Виграш гравця було анульовано.

Я хочу подати цю скаргу, тому що казино використовує схему шахрайства.

Ви зробили депозит і отримали бонус. Я зробив депозит 15 ltc. потім я почав грати і виграв близько 230 ltc з усією ставкою. Моя ставка склала 20 доларів. Але потім, коли я спробував зняти гроші, усі виграші були скорочені до суми мого депозиту. Причина полягала в тому, що ліміт для ставки становить 5 доларів США. Я розумію, що порушив правило щодо своєї ставки. Але казино дало мені причину (і я думаю, я радий скоротити свою величезну суму виграшу). Але казино дає мені можливість зробити цю ставку з найбільшою сумою, а потім скоротити всі виграші. Я не бачу жодного повідомлення про те, що в моїй ставці неправильна сума чи щось подібне... Я думаю, що це схема шахрайства. Подивіться будь ласка!

Шановний fairy98tole,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив положення та умови бонусів казино та знайшов такі правила:

Стаття 2.3

«Нерегулярна гра» включає, але не обмежується будь-яким із наступних типів гри:

● Розміщення одиночних ставок на суму понад 10% від вартості бонусу, зарахованого на ваш рахунок, доки не буде виконано вимоги щодо ставок для цього бонусу, якщо не вказано інше. Наприклад, якщо ви отримали бонус у розмірі 20 000 uBTC, максимальна ставка, яку можна зробити, становить 2000 uBTC. Правило 10% не застосовується, якщо розмір ставки менше 200 uBTC

Стаття 2.4

«Рекламне зловживання включає, але не обмежується будь-яким із наступних типів гри:

(...)

● Гра зі ставкою понад 5 доларів або еквівалентну суму вважається випадковою ставкою з бонусом на активний депозит, і ми залишаємо за собою право анулювати будь-які такі виграші.

Наша позиція детально викладена в Кодексі чесних азартних ігор . Правило максимальної ставки є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Я отримав бонус. бонус 120% від 15 ltc. Я думаю, що маю лише 10% від суми бонусу. Це більше 20 доларів... Якщо ви вважаєте, що це нормально, це казино дає шанс зіграти на найбільшу суму...

Якщо можна використовувати цю схему.. добре.... я не можу щось зробити, як я сказав, я розумію, що порушив це правило...

Я розумію ваше розчарування, і, звісно, ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які не дозволяли б гравцям робити ставки вище, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика. Вас не зупинили або не заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, зараз я мало що можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я наполегливо рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але правил завжди потрібно дотримуватися. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, зараз ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З повагою

Вероніка