ГоловнаСкаргиBspin.io Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Bspin.io Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 135 ₮

Bspin.io Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.05.2023 | Справу закрито : 04.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з України звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино виявило, що гравець використовував платіжний метод третьої особи для зняття коштів, і скаргу було закрито як "відхилено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Казино bspin.io є шахраєм і не виплачує виграші з бонусу.

Після виконання всіх умов вітального бонусу та оформлення заявки на виведення коштів, вони просто заблокували рахунок і, відповідно, жодних виграшів я не отримав.

Аргументують це вигаданими порушеннями, які до мене не мають відношення, просто щоб не виплатити виграш.

Отримав бонус за реєстрацію 20 фріспінів у грі Fruit Zen. Зіграв бонусний вейджер, все як має бути. Не порушив жодного правила. Я поставив виграш на виведення, і через кілька годин, коли я спробував зайти в свій акаунт, мені прийшло повідомлення, що рахунок заблоковано за порушення

Звернувся в службу підтримки для уточнення причини, на що отримав відповідь, що порушив 3 пункти правил (додав фото).

Але це абсолютна брехня. Я вперше на цьому сайті, і дублікатів у мене немає і ніколи не було. Вчора я вперше дізнався про існування цього сайту. І я на мільйон відсотків впевнений, що у мене є 1 акаунт і інших немає і ніколи не було. Вони просто не хочуть платити і придумують причини, щоб не платити.

Прошу допомоги у вирішенні цієї проблеми та виведенні виграшів у casino.guru.

Я також рекомендую не зв'язуватися з цим казино, якщо ви виграєте, ви можете опинитися в такій же ситуації. Не знаю як виплачують з депозитів, але бонусом не гребують навіть нахабно брехати щоб не платити


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна похотлиса,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, такої можливості немає. Я живу сама.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перевірки ніхто не просив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо потрібно пройти верифікацію, це не проблема, але цього ніхто не вимагав. Просто заблокував і не виводив кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, pohotlisa, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна похотлиса,


Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Bspin.io Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Bspin.io!


Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете розмістити заяву тут і вставити сюди докази або надіслати їх на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru.


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Стефане, і всі інші, ми сподіваємося, що у вас все чудово.


Будь ласка, перевірте свою електронну пошту, оскільки ми надіслали інформацію лише кілька хвилин тому.


З найкращими побажаннями,

Bspin.io

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна похотлиса,


Я переглянув документи, надані казино, і ми виявили збіг адреси для зняття криптовалюти. Поповнення вашого облікового запису або зняття коштів через платіжний метод третьої сторони суворо заборонено.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого