Гравець з Німеччини попросив зняття коштів майже два тижні тому. Їх ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
4 грудня я виплатив 200 і 400 раз.
Зняття коштів також позначено як завершене.
До сьогодні 13.12 я не отримав ні цента...
Мене постійно відкладають у чаті.
Спочатку нібито через мій банк.
Потім на провайдера.
Кожен каже щось своє..
Мені довелося надіслати заяву з грудня, щоб підтвердити, що я не отримав грошей...
Це казино рекламує блискавично і виплати, це безлад!
Шановний Evamami1203,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про затримку зняття коштів. Чи правильно я розумію, що ваші зняття коштів оброблено, але так і не надійшло до вас? Ви отримали номери відстеження транзакцій від казино? Я зрозумів, що ви вибрали банківський переказ, це правильно?
Зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, а весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та міжнародні трансакції.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, так, платіж було підтверджено з 4 грудня, але я не отримав.
Я попросив у службі підтримки підтвердження переказу, але вони його не дають. Я повинен перевірити свою історію, там написано, що все зроблено.
І так, я зробив це через банківську виплату, тому що я також розрахувався через банк.
З кожної підтримки ви отримуєте щось інше. Іноді це було в моєму банку, а потім знову комусь іншому ... минулого тижня агент сказав, що вона передала мою справу, але більше нічого не сталося
Я повністю розумію ваше розчарування, Evamami1203. Я встановлю таймер на додаткові 4 дні, і якщо до неділі не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Добре, тоді мені потрібно почекати...
Сподіваюся, це не займе багато часу... як тільки все це закінчиться, я видалю там свій обліковий запис.
Спасибі заздалегідь
Привіт, Evamami1203!
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Evamami1203, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру