ГоловнаСкаргиBruno Casino - Внесені гравцем кошти не були зараховані на його рахунок у казино.

Bruno Casino - Внесені гравцем кошти не були зараховані на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 48 €

Bruno Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.07.2023 | Вирішено : 24.07.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 48 євро на свій рахунок у казино Bruno через Binace Pay. Сума була списана з їхнього рахунку Binace, але вона не була зарахована на їхній рахунок Bruno Casino.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я вніс 48 євро в казино Bruno 11.07.2023 за допомогою Binace Pay. Сума була списана з мого рахунку Binace, але не зарахована на рахунок казино Bruno. Служба підтримки Binace запевнила мене, що платіж був списаний правильно і що платіж мав надійти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний esox505,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Bruno.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, якщо ви вже зверталися до казино з проблемою? Якою була їхня відповідь?

Ви раніше успішно використовували цей спосіб оплати в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я кілька разів повідомляв про це казино, але не отримую відповіді. Я використовував метод депозиту багато разів і ніколи не мав жодних проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, esox505, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо esox505 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Bruno Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому внесені гравцем кошти не були зараховані на його рахунок у казино, і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний esox505

Ми повинні повідомити вам, що ваш останній депозит успішно зараховано на ваш рахунок у казино.


Якщо вам потрібна додаткова допомога або у вас виникнуть запитання, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.


Крім того, якщо вам з будь-якої причини знадобиться підтвердження депозиту, ми з радістю надамо його вам або представнику Casino Guru, якщо це необхідно.


Якщо ми можемо щось зробити, щоб покращити ваш ігровий досвід, будь ласка, не соромтеся повідомити нам про це.


З найкращими побажаннями,

Казино Бруно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це було розглянуто.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний esox505,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого