Гравець з Німеччини вніс 48 євро на свій рахунок у казино Bruno через Binace Pay. Сума була списана з їхнього рахунку Binace, але вона не була зарахована на їхній рахунок Bruno Casino.
Я вніс 48 євро в казино Bruno 11.07.2023 за допомогою Binace Pay. Сума була списана з мого рахунку Binace, але не зарахована на рахунок казино Bruno. Служба підтримки Binace запевнила мене, що платіж був списаний правильно і що платіж мав надійти.
Шановний esox505,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Bruno.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, якщо ви вже зверталися до казино з проблемою? Якою була їхня відповідь?
Ви раніше успішно використовували цей спосіб оплати в казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, я кілька разів повідомляв про це казино, але не отримую відповіді. Я використовував метод депозиту багато разів і ніколи не мав жодних проблем.
Дуже дякую, esox505, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо esox505 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Bruno Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому внесені гравцем кошти не були зараховані на його рахунок у казино, і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Шановний esox505
Ми повинні повідомити вам, що ваш останній депозит успішно зараховано на ваш рахунок у казино.
Якщо вам потрібна додаткова допомога або у вас виникнуть запитання, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Крім того, якщо вам з будь-якої причини знадобиться підтвердження депозиту, ми з радістю надамо його вам або представнику Casino Guru, якщо це необхідно.
Якщо ми можемо щось зробити, щоб покращити ваш ігровий досвід, будь ласка, не соромтеся повідомити нам про це.
З найкращими побажаннями,
Казино Бруно
Шановний esox505,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро