ГоловнаСкаргиBruno Casino - Виведення гравця значно затримується.

Bruno Casino - Виведення гравця значно затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 290 €

Bruno Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.05.2024 | Вирішено : 22.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Португалії повідомила про затримку у своєму запиті на зняття коштів, який було подано 30 квітня, що перевищує заявлений 72-годинний період обробки. Вона також згадала суперечливі відповіді від служби підтримки в чаті казино. Незважаючи на запевнення казино, що платіж оброблено, зняття коштів гравцем було скасовано, а кошти повернуто на її ігровий гаманець. Гравець підтвердив, що казино зрештою виплатило їй виграш. Однак вона висловила невдоволення тим, що казино не дотримується заявлених термінів. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доброго дня, я чекаю свого запиту на виведення з 30 квітня, хоча казино дає максимальний період 72 години! Ніхто в чаті не має сенсу!!! Одні говорять одне, інші кажуть інше... Справа в тому, що запит був схвалений з 30 числа, але вони не продовжили обробку грошей! З тих пір це призупинено! Деякі люди в чаті кажуть, що це ненормально, а інші просто копіюють і вставляють відповіді!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Miidelgado,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис успішно підтверджено, і це не проблема...

Статус замовлення вже затверджений, просто не оброблений!

Ви можете змінити перше зняття коштів 29 квітня. І ще двоє 30-го.

Жоден ще не був доставлений, і, незважаючи на те, що на веб-сайті вказано 72 години, у чаті мене попросили 5 днів. Вже пройдено!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,

нове оновлення...

У цей момент вони скасували мої 3 зняття, і мої гроші повернулися на мій ігровий гаманець після того, як мені сказали, що платіж уже оброблено!! Ще одна брехня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи не могли б ви поділитися знімками екрана 3 запитів на зняття з вашої історії транзакцій?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Miidelgado,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Можете закрити справу. Зрештою вони заплатили, але все, що вони сказали, і терміни, які вони сказали, вони їх не дотримувалися! Можна закривати як завжди... Вирішено. Щоб мати можливість дати відмінний відгук цьому казино, яке не є відмінним!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Miidelgado,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого