ГоловнаСкаргиBruno Casino - Виведення гравця відкладено.

Bruno Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Bruno Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.01.2022 | Вирішено : 12.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини з грудня чекає на вилучення. Гравець підтвердила, що отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день

10 грудня 2021 року я подав заявку на 900 євро в казино Bruno, і з тих пір я чекав і завжди отримую відповідь, що ви чекаєте відповіді від постачальника платежів.

Я повинен надіслати виписки з банку, які підтверджують, що я ще не отримав гроші, але нічого не сталося.

Я сам запропонував запитати у постачальника платіжних послуг, чи можуть вони дати мені номер транзакції, але вони просто сказали, що я, як клієнт, не можу цього зробити.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Кім,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте тут).

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


По-перше, дякую за відповідь.

Перевірка вже завершена, і мені вже кілька разів без проблем виплачували гроші. Але тепер мене завжди відкладають. Особливо важливих розмов немає, завжди одні і ті ж відповіді, що були проблеми з платіжним провайдером і чекають відповіді Звичайно, я можу завантажити які хочу побачити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Кім. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи був це той самий спосіб оплати, що й раніше? Підкажіть, будь ласка, скільки часу тривало ваше останнє виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отже, спосіб оплати – банківський переказ. Останні виплати були протягом 1-2 днів, але ці 900 € просто не надходять. Я читав про ті самі проблеми на різних форумах у грудні, але рівно через 2 тижні гроші надійшли, а у мене їх досі немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!


Щодо вашої відсутності зняття – транзакція була відхилена на стороні постачальника платежів через технічні причини. У цьому випадку ми виведемо ваші кошти вручну. Будь ласка, надайте нам свої облікові дані у такому форматі:


Я щойно отримав це електронною поштою, і тепер надішлю свої дані та подивіться, чи прийдуть гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за оновлення, Кім. Сподіваємося, ви отримаєте свій виграш незабаром. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте, якщо буде щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день

Гроші прийшли.

дуже дякую за неприємності

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Кім. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого