Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Гравець підтвердила, що отримала свій виграш.
На жаль, я все ще чекаю своїх 4 виплат з 3/4/5 числа. та 6.12 🙁
в чаті мене відкладають
Я отримав електронного листа від фінансового відділу з проханням набратися терпіння.
Дивно, що я також подав заявку на виплату 3.13 вдень, і це також було на моєму банківському рахунку ввечері
Близько 19:00 я знову подала заявку на виплату, що швидко було виконано, але ці гроші так і не дійшли до мене
Шановна Верена,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіна,
так, я вже кілька разів успішно виплачував, і це пройшло дуже швидко.
мій обліковий запис також підтверджено.
Сьогодні я отримав такий відгук від фінансового відділу:
Привіт!
Ми надіслали запит до постачальника платежів.
Як тільки ми отримаємо будь-який відгук, ми зв’яжемося з вами електронною поштою.
Спасибі за розуміння!
З найкращими побажаннями,
Команда платежів BrunoCasino
2 з 4 виплат щойно надійшли на мій рахунок.
зараз 70 і 200 євро все ще відсутні