ГоловнаСкаргиBruno Casino - Виведення гравця відкладено.

Bruno Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 405 €

Bruno Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.12.2021 | Вирішено : 19.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Гравець підтвердила, що отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, я все ще чекаю своїх 4 виплат з 3/4/5 числа. та 6.12 🙁

в чаті мене відкладають

Я отримав електронного листа від фінансового відділу з проханням набратися терпіння.

Дивно, що я також подав заявку на виплату 3.13 вдень, і це також було на моєму банківському рахунку ввечері

Близько 19:00 я знову подала заявку на виплату, що швидко було виконано, але ці гроші так і не дійшли до мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Верена,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


так, я вже кілька разів успішно виплачував, і це пройшло дуже швидко.

мій обліковий запис також підтверджено.

Сьогодні я отримав такий відгук від фінансового відділу:


Привіт!


Ми надіслали запит до постачальника платежів.

Як тільки ми отримаємо будь-який відгук, ми зв’яжемося з вами електронною поштою.

Спасибі за розуміння!


З найкращими побажаннями,

Команда платежів BrunoCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

2 з 4 виплат щойно надійшли на мій рахунок.

зараз 70 і 200 євро все ще відсутні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Кристина,


скаргу можна закрити.

тим часом все прийшло 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Верено. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого