Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Halo, це казино заявляє, що час обробки може тривати до 5 днів з моменту виведення. Мої попередні зняття коштів завжди відбувалися в один і той же день на рахунку цього казино. Тепер я щодня звертався до служби підтримки, завжди відкладений, абсолютно некомпетентний. СЬОГОДНІ стверджували, що проблеми з платіжною системою можуть тривати до 2 тижнів. Як гравець, я не можу втриматися, і умови говорять 5 робочих днів, сьогодні близько 8 числа.
Шановна Юлія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна