ГоловнаСкаргиBruno Casino - Виведення гравцем через криптовалюту все ще очікується.

Bruno Casino - Виведення гравцем через криптовалюту все ще очікується.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Bruno Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.11.2023 | Вирішено : 21.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Нідерландів виникла проблема із затримкою виведення з Bruno Casino. Це було його перше зняття коштів, і він не використовував бонус для накопичення своїх виграшів. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки казино, він не помітив жодного прогресу протягом майже трьох тижнів. Після того як гравець подав нам скаргу, ми звернулися до казино від його імені. Bruno Casino стверджував, що виведення було оброблено. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, успішно вирішивши проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

18 жовтня я зробив запит на зняття коштів у казино Bruno на суму 100 євро, яку потрібно було виплатити в криптовалюті (лайткоїн). Я попросив виплатити кошти в криптовалюті (лайткоїни), тому що це саме той спосіб, у який я вносив кошти минулого разу, і це те, що просить Бруно, згідно з T&C. Але зараз, через 14 днів, платіж досі не отримано. Я кілька разів звертався в службу підтримки через чат і електронну пошту, але прогресу не видно. Відповідно до їх власної політики, це може зайняти до 72 годин , але цей час минув 11 днів тому...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Baszel,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Це моє перше зняття, і я не накопичив свої виграші з бонусом, як ви просите. Сподіваюся, цю проблему можна буде вирішити досить швидко, тому що минуло майже 3 тижні, відколи я подав запит на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, Baszel, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Baszel,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Bruno Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Bruno !

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановний гравець


Відповідно до системи зняття було здійснено, не могли б ви підтвердити отримання коштів?


З найкращими побажаннями,

Команда BrunoCasino



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Базель ,


Чи можете ви підтвердити, чи ви вже отримали кошти? Тож можемо вважати справу вирішеною.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Зняття виплачено, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Baszel,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого