Гравець з Італії ініціював виведення коштів після того, як вибрав постійне самовиключення, але, незважаючи на те, що виведення було оброблено, кошти не надійшли більше ніж через 10 робочих днів.
Автоматичний переклад.
Bruno Casino - Вилучення гравця відкладається після самовиключення.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Bruno Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 21h 21m 34s
Підсумок випадку
2 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Відкликання було оброблено, і після цього я вирішив постійне самовиключення. Проте минуло більше 10 робочих днів, а гроші так і не надійшли.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад
Привіт edoardop,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bruno Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
