Гравець з Італії ініціював виведення коштів після того, як вибрав постійне самовиключення, але, незважаючи на те, що виведення було оброблено, кошти не надійшли більше ніж через 10 робочих днів.
Відкликання було оброблено, і після цього я вирішив постійне самовиключення. Проте минуло більше 10 робочих днів, а гроші так і не надійшли.
Привіт edoardop,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bruno Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Моє перше вилучення з цього сайту.
Це реальні грошові виграші, і мій рахунок було підтверджено через 3 або 4 дні після того, як я надіслав фотографії своєї кредитної картки (з затемненими номерами), а також банківські виписки
Привіт Едоардоп,
Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис успішно заблоковано?
Крім того, чи є якісь оновлення щодо залишкового балансу? Його вже отримали?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Так, мій обліковий запис було успішно заблоковано, але лише після обробки зняття коштів.
Вони нещодавно надіслали мені підтвердження платежу, але неправильно написали код банку
Привіт Едоардоп,
Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ?
Чи можете ви також надати оновлену інформацію щодо платежу, чи він був оброблений?
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Едоардоп,
Раніше я просив вас переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru . Проте я ще нічого не отримав.
Будь ласка, надішліть необхідну інформацію якомога швидше, щоб ми могли продовжити вирішення цієї проблеми.
З повагою,
Нік