Гравець з Чехії подав запит на відкликання чотири тижні тому після успішного проходження верифікації. Незважаючи на численні запити електронною поштою та в чаті, казино не обробило виведення коштів і залишилося в статусі очікування. Гравець підтвердив, що використав бонус за матч, але бонусних грошей на його рахунку не залишилося. Після того, як наша команда втрутилася та зв’язалася з казино, казино повідомило гравця, що його зняття було успішно оброблено та виплачено. Пізніше гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була вирішена.