ГоловнаСкаргиBruno Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Bruno Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Bruno Casino
Надіслано: 08.01.2022 | Вирішено : 13.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт.


Я 31 грудня вніс депозит і успішно його реалізував. Мені вдалося зняти €300. Це також було 01.01. схвалений і також має перейти на мій банківський рахунок. Через 7 днів і після повторних запитів мій депозит був знову скасований. Це сталося, тому що в моєму обліковому записі є Iban з Литви. Однак це саме той рахунок, який я використовував для депозиту. Тепер мені сказали вносити та знімати за допомогою Skrill.


  1. Я не хочу робити ще один депозит
  2. Ви не можете внести депозит за допомогою Skrill на сайті 😀


Тепер я повинен ввести інший рахунок, який можна використовувати для виведення коштів. Однак у мене немає іншого облікового запису. Єдиний варіант – криптовалюта.


На жаль, на мої запитання більше ніхто не відповідає.


Може, ти мені допоможеш. Спасибі заздалегідь.


Denyo123


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний denyo123!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему зняття коштів.

Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.

Чи не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб, крім Skrill, для виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт. так, мій обліковий запис і спосіб оплати підтверджено. Кажуть, що я маю відкрити новий рахунок на німецькому iban, щоб я міг виводити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу, я б настійно рекомендував слідувати їхнім інструкціям. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам. Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, мені насправді довелося відкрити новий банківський рахунок для виплати. подивимося, чи спрацює цього разу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, denyo123, за оновлення. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Виплата надійшла. У всякому разі, дякую за підтримку ♥

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, denyo123, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого