Bruno Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Привіт і з Новим роком :)

Ви також дуже гарно тут працюєте :)

iЯ хотів би описати мою ситуацію з казино Bruno і запитати, чи це ви бачили раніше, і чи є спосіб вирішити цю проблему.

Я зареєструвався в казино Bruno. Посвідчення водія та обліковий запис Skrill перевірено.

Проблема в адресі. Я випадково використав адресу місця, де я виріс. Назва міста. Власне, це назва села, назва міста, провидіння. Село недалеко від найближчого великого міста, яке я використовував як свою адресу. Я народився в місті і жив у цьому селі дуже близько від міста. Я дуже часто приїжджаю в село на свята та вихідні. Коли я замовляю щось онлайн, я використовую назву міста як пункт самовивезення, тому що в село не приїжджають кур'єри, тому я випадково вказав цю адресу як свою адресу під час реєстрації. Ось будинок моїх батьків, де я виріс і живу відтоді близько 6 років тому, коли я переїхав в інше місто по роботі. Здам будинок в іншому місті.

Проблема в тому, що я випадково використав як адресу назву найближчого міста, коли зареєстрував свій обліковий запис у казино bruno. Як і всі казино, вони вимагали підтвердження адреси. Це нормально, і це добре зробити з їхньої частини перевірки. Але в мене немає документів, які запитують на моє ім’я з адреси, яку я випадково використав під час реєстрації (підтвердження адреси вашої старої адреси – будь-який рахунок за комунальні послуги (газ, вода, стаціонарний або мобільний телефон, електроенергія), податкова накладна) усі ці папери на імена моїх батьків.

У мене є інші документи, які показують назву села та міста (я не знаю, як ви називаєте їх англійською :D), податковий документ показує, що Державна фінансова служба знаходиться в місті. Моя адреса – це село, що знаходиться за містом. На моєму посвідченні вказано місто як моє місце народження, а село — як моя адреса. Ідентифікатор був виданий ще в 1999 році. У мене також є ще один документ, який я не знаю, чи можна використовувати його як підтвердження старої адреси, щоб bruno casino могло змінити його на мою нову. це моє державне свідоцтво про шлюб. там чітко вказана моя стара адреса. Майже на всіх паперах вказано мій номер соціального страхування та AFM (особистий податковий номер).

). На всіх однаково. Всі папери пов’язані, якщо хтось їх бачить, пронумерує місця тощо

Майже забув: у мене є виграш у цьому казино в розмірі 1400 євро, який я не можу зняти. Я використовував skrill як метод депозиту та той самий skrill для виведення, але, звичайно, отримав відхилення, оскільки є проблема з адресою.

Отже, це моя історія :D Якщо ви хочете більше інформації, не соромтеся запитати мене.

Я просто хочу знати, чи є якийсь інший спосіб перевірити адресу, яку я випадково використав, коли я реєструвався в казино та зареєстрував свою нову, тож я зможу вивести і продовжити грати в цьому казино.

Шановний нубобоне,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Я також хотів би зазначити, що ви повинні завжди вказувати правильні та актуальні особисті дані, а також завжди повідомляти казино про будь-які зміни чи невідповідності.

Чи правильно я розумію, що підтвердження адреси є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами?

Ви пробували обговорити цю проблему безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт знову. Я знову спілкувався зі службою підтримки через чат, і вони вирішили мою проблему за лічені хвилини. Могли б вирішити її з самого початку кілька днів тому. довелося надіслати кілька листів і спілкуватися з двома різними особами в їхньому чаті підтримки всі ці дні, але не допомогли. Вчора я знову говорив у чаті, і людина допомогла мені за лічені хвилини. Я щойно надіслав рахунок за електроенергію, і проблема вирішена. Я надіслав його з самого початку, але його не прийняли. Я думаю, що вони не звернули багато уваги та/або прочитали мою проблему

Чудові новини, nubobone. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.