Гравець з Німеччини вніс 20 євро на рахунок свого казино в п'ятницю, але ця сума не була зарахована на його ігровий рахунок. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Я вніс 20 євро в п’ятницю близько 14:30, і досі (неділя 14:45) вони не були зараховані на мій ігровий рахунок!
Шановний christianwings50,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Хороший день,
Мою спробу депозиту було скасовано вчора, але сума депозиту не була зарахована на мій банківський рахунок!
Добрий вечір,
Депозит нарешті надійшов на мій рахунок через 6 днів.
Шановний christianwings50,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру