Відкликання гравця затримується менше ніж на 2 тижні. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Шановний гуру казино та Брюс Покі!
Після кількох попередніх успішних зняття коштів із цього сайту, де мої кошти знаходяться в євро, але зняття здійснюються через конвертацію в BTC, останнє з них все ще очікує на розгляд протягом 12 днів без будь-якої суттєвої інформації. Я вже був перевірений під час мого першого зняття.
Я зняв 500 євро 7 квітня 2023 року, але на момент написання цієї скарги я ще не отримав цю суму.
Я запитав електронною поштою про місцезнаходження моїх коштів, але все, що я отримав, це те, що процес «може» трохи затягнутися залежно від робочого навантаження.
Я хотів би попросити допомоги в Casino.Guru, щоб нарешті отримати мої кошти після неймовірно тривалого очікування без будь-якої важливої інформації.
Привіт pacek_nemzetkozi,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Bruce Pokies. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Коли ви востаннє отримували гроші з казино? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік!