ГоловнаСкаргиBruce Bet Casino - Затримка зняття коштів

Bruce Bet Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Bruce Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.08.2024 | Справу закрито : 23.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на запити щодо статусу відкликання. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я виграв 8000 євро і хотів перевести гроші. Вони скрізь рекламують, що обробляють зняття протягом 48 годин, навіть в умовах.


Гаразд, я розумію, що потрібна перевірка, тому я неодноразово запитував у чаті, чи потрібні якісь документи. Вони постійно казали мені, що я отримаю електронний лист, коли будуть потрібні документи! Цей електронний лист прийшов через 3 дні!!!!!! хоча виплата має відбутися протягом 48 годин!


Що ж, я надіслав потрібні документи, такі як підтвердження адреси (виписка з банківського рахунку), посвідчення особи ТА селфі!


Ще через 3 дні раптом сказали, що проблеми з документами. Ніде не вказано, в чому проблема! Я повернувся до чату в прямому ефірі: після того, що мені здалося тисячею електронних листів, вони сказали, що підтвердження адреси неправильне. Ліза надіслала мені стандартний текст:


Підтвердження адреси: ви можете завантажити будь-який документ із зазначенням вашого повного імені та поточного місця проживання. Наприклад, рахунки за комунальні послуги, податкові декларації або банківські виписки.

Документ повинен бути не старше 3 місяців.



Я запитав, у чому проблема, оскільки вказано "виписку з банківського рахунку", а моя була останньою, навіть не минулого місяця.


Потім вони раптом сказали, що не хочуть двох однакових документів. Що?!


Потім сказали, що моє селфі не в порядку. Вони хотіли зробити селфі з моїм посвідченням особи. АЛЕ ПРО ЦЕ НІДЕ НЕ ЗГАДАЛО!!!!!!


Тепер я надіслав усе знову, але це займе більше тижня, і я припускаю, що вони знайдуть ще на що поскаржитися, перш ніж щось станеться. У 99% випадків чат відповідає заздалегідь написаними стандартними відповідями!


Вони дають оголошення «протягом 48 годин», але через 3 дні вони спочатку просять надати документи (які мають бути позначені протягом 48 годин), а потім знаходять нові виправдання для невиплати, сподіваючись, що ви знову витратите гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) The_Gamble_Lawyer!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, The_Gamble_Lawyer,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, The_Gamble_Lawyer,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого